Söz Verilen Ön Teker Değişimi Kargo İle Sağlanmadı

2024 model Honda nc 750 xdct motosiklet sahibiyim. Ankara’daki Efe Motor Honda yetkili servis ve bayisi tarafından geçtiğimiz hafta telefonla aranarak, geri çağırma kapsamında ön teker değişiminin yapılacağı bilgisi verildi. Ben de uzun yol sürüş tecrübem olmadığını, bu nedenle motosikleti servise götüremeyeceğimi belirttim.

Görüşme sırasında bana yardımcı olacaklarını, bu nedenle motosikletin ve ön tekerin fotoğraflarını, ayrıca ruhsat ve şasi numarası görsellerini göndermemi istediler. Tekerin değişim kapsamında tarafıma kargo yoluyla gönderileceğini, bu şekilde yardımcı olacaklarını açıkça ifade ettiler. Ben de verilen bu bilgi ve sözlere güvenerek istenilen tüm görselleri kendilerine ilettim.

Daha sonra işlemlerin başlatılması için tekrar aradığımda bu kez yardımcı olamayacaklarını söyleyip, önceki taahhütlerini tamamen görmezden geldiler. Müşteriye önce umut verip, açık bir şekilde destek sözü verdikten sonra geri adım atarak bu şekilde davranmaları hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir tutum olmuştur.

Honda Efe Motor’un verdiği sözün arkasında durmasını ve geri çağırma kapsamında ön teker değişiminin, bana ilk belirtildiği şekilde kargo yoluyla sağlanmasını talep ediyorum.