to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Değişim Talebi ve İletişim Sorunu
Efal by Bilgebey (Efal Collection) firmasından 5915 numaralı siparişimle Eslem Elbise lacivert renk 1 beden satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için aynı elbisenin lacivert 2 beden ile değişimini talep ettim. Firma yetkilileri ile WhatsApp üzerinden görüştükten sonra ürünü kendilerine göndermemi istediler ve ben de 6 Şubat 2026 tarihinde DHL Kargo ile ürünü yolladım.
Aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen ne değişim ürünü tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün de WhatsApp üzerinden saat 09.44, 11.26 ve 12.07’de tekrar mesaj attım, mesajlarım görüldü ve okundu olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Tüm kargo gönderim bilgileri ve WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini aldım ve bu süreçte tamamen muhatapsız bırakıldım. Sipariş sahibi olarak H****** M**** D******** adına kayıtlı 5915 numaralı siparişim için, gönderdiğim ürünün lacivert 2 beden Eslem Elbise ile acilen değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Ürünüm değiştirilerek kargoya verilmiş.
İlgi için teşekkür ederim.
Gönderilen ürün yanlış. Yine mesajlara cevap verilmiyor. Değişime giden ürünümüz eslem elbise bize gönderilen esma ferace. Yoruldum artık. Hukuki süreci başlatacağım. Lütfedip mesaǰlarımıza cevap dahi verilmiyor. Sorunum hala çözülmedi
Gönderim bilgileri
Gelen ürün
"Gönderilen ürün yanlış. Yine mesajlara cevap verilmiyor. Değişime giden ürünümüz eslem elbise bize gönderilen esma ferace. Yoruldum artık. Hukuki süreci başlatacağım. Lütfedip mesaǰlarımıza cevap dahi verilmiyor. Sorunum hala çözülmedi." Bu gelişmeyi dün paylaşmıştım. Gerekli görsellerde eklenmiştir. Hala bir cevap yok.
Sayın Hüseyin Bey, Efal by Bilgebey (Efal Collection) firmasından 5915 numaralı siparişinizdeki Eslem Elbise'nin beden uyumsuzluğu nedeniyle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için çok üzgünüz. 6 Şubat 2026 tarihinde DHL ile gönderdiğiniz ürünü ve WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesajları detaylı olarak inceledik. Şu anda konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve ürününüzün lacivert 2 beden Eslem Elbise ile değiştirilmesi sürecini hızlandırıyoruz. Sürecin durumu ve tahmini gönderim tarihine ilişkin güncellemeleri Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
