İade Kodu Talebim Yanıtsız Kaldı Ve Ürün Gönderilmeye Devam Edildi

Instagram üzerinden Efal Collection internet sitesine girerek yelekli elbise satın aldım. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve kargo ücretiyle birlikte toplam 1.799 TL ödedim. Sipariş numaram 7277 ve ürün yaklaşık 4–5 gün önce sipariş edildi, dün ise tarafıma teslim edildi.

Ürünü denediğimde bedeninin çok bol olduğunu ve üzerime yakışmadığını gördüğüm için en başından beri iade etmek istedim. Ancak ürünün daha paketlenme aşamasında iade talebimi iletmeme rağmen onlarca kargonun arasından bulamayacaklarını söyleyerek iademi işleme almadılar ve ürün yine de tarafıma gönderildi.

Dün öğleden beri ürünü iade edebilmek için WhatsApp üzerinden defalarca kez iade kodu oluşturmalarını rica ettim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgi verilmedi. Ne iade süreci başlatılıyor ne de açık bir şekilde yardımcı olunuyor.

Tüketici olarak yasal iade hakkımın kullandırılmasını, tarafıma en kısa sürede iade/değişim için gerekli kargo kodunun iletilmesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.