Reklamı Yanıltıcı Ürün Ve İade Reddi Sonrası Ücret İadesi Bekleniyor

Efal Collection’ın internet sitesi üzerinden İnci nakışlı bir abaya takımı satın aldım. Ürünü tesettürüme uygun olduğunu düşünerek aldım ancak gelen ürün reklam ve görsellerdeki gibi değildi, kumaş yapısı sebebiyle vücuda tamamen yapışıyordu ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Ürünü hiç kullanmadan iade ettim ancak firma, ürünün üzerinde saç teli kalmasını ve katlama şeklimi bahane ederek iademi reddetti. Ürünün kullanılmamış ve yıpranmamış olduğunu, bu gerekçelerin iade reddi için geçerli olmadığını defalarca belirttim. Sonrasında kabul edip ücret iadesi yapacaklarını söylediler fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

10 Temmuz tarihinde yaklaşık 2.900 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 3 haftadır paramın iade edilmesini bekliyorum. Şu anda ise telefon numaram engellendiği için firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem iademin derhal gerçekleştirilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve saygısız iletişimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.