Efal Tesettür Giyim'den Alınan Elbisede İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Efal Tesettür Giyim’den Neva elbise modelini satın aldım. Ürünü beğenmediğim için renk ve beden değişimi talep ettim, ancak bir hafta boyunca ne yazan oldu ne de dönüş yapan. Ben de ürünü MNG Kargo ile mağazaya gönderdim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve para iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine Instagram üzerinden ulaştığımda, 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Bu süreyi uzun bulduğumu belirtmeme rağmen, sayfaya artık ulaşamıyorum; ya engellendim ya da sayfa kapatıldı. Müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir sorun yaşadım ve bu kadar bekletilmekten dolayı çok mağdur oldum.

Kapıda ödeme yöntemiyle 1.794 TL ödedim. Tüm bu yaşananlardan sonra en kısa sürede para iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yerlere şikayetimi ileteceğim.