Çözüldü

Efal Tesettür Giyim'den Alınan Elbisede İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hülya

Hülya'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Efal Tesettür Giyim’den Neva elbise modelini satın aldım. Ürünü beğenmediğim için renk ve beden değişimi talep ettim, ancak bir hafta boyunca ne yazan oldu ne de dönüş yapan. Ben de ürünü MNG Kargo ile mağazaya gönderdim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve para iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine Instagram üzerinden ulaştığımda, 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Bu süreyi uzun bulduğumu belirtmeme rağmen, sayfaya artık ulaşamıyorum; ya engellendim ya da sayfa kapatıldı. Müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir sorun yaşadım ve bu kadar bekletilmekten dolayı çok mağdur oldum.

Kapıda ödeme yöntemiyle 1.794 TL ödedim. Tüm bu yaşananlardan sonra en kısa sürede para iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yerlere şikayetimi ileteceğim.

Hülya

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Değişim Talebim Sonrası Elbisem Hala Gönderilmedi

Hacer

Efal Collection

493

Efal Collection isimli Instagram hesabından bir elbise aldım. Elbise bedenime uymayınca değişim talep ettim, kargo kodu yolladılar. Ürünü gönderdim. En son 10 gün önce kargonun o gün verileceğini söylediler ama hâlâ gönderilmedi. Telefonları kapalı. Elbiseyi alışım ve değişim süreci ile ilgili mesaj...

degisim-talebim-sonrasi-elbisem-hala-gonderilmedi-2.jpg

degisim-talebim-sonrasi-elbisem-hala-gonderilmedi-1.jpg

Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Zeynep

Esila Modam

901

Esila Moda’dan birkaç gün önce Instagram üzerinden bir ürün siparişi verdim ve 1.907 TL tutarında ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram tarafıma iletilmediği için takip de sağlayamıyorum. Esila Moda ile...

Sipariş Verildi Ürün Gönderilmedi İletişim Engellendi Para İadesi Yapılmadı

Cumali

Gizce

1.627

28 Mayıs tarihinde Tesettür Giyim isimli firmadan üç adet elbise siparişi verdim. Toplamda 1500 TL tutarındaki siparişimin ödemesini havale/EFT yöntemi ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1192237’dir. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve ia...

İade Ve Değişim Taleplerim Reddedildi Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Yasemin

Butik Emine

779

Instagram üzerinden (Tesettür Elmas) adlı firmadan jean yelek siparişi verdim ve 20.05.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. 46 beden giymeme rağmen 48 beden talep ettim. WhatsApp üzerinden iletişime geçildi, ancak ürün 44 beden kalıbında ve çok dardı, ön düğmeleri bile kapanmıyordu. Firmaya kalıbın dar...

İade Ve Değişim Taleplerim Reddedildi Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Moda Eva İlk Ve Son Alışverişim

Dilek

Moda Eva

3.908

Instagram üzerinden Moda Eva Kadın Giyim'den üç parça ürün satın aldım. İki ürün elime ulaştı ancak bu ürünler kusurlu çıktı. Değişim hakkım olduğu için bu ürünleri kargo ile geri gönderdim. Fakat bu hakkımı kullanmak istediğimde ya bedeni uygun değildi ya da istediğim ürün kalmamıştı. En son 19 Şub...