Moda Eva İlk Ve Son Alışverişim

Instagram üzerinden Moda Eva Kadın Giyim'den üç parça ürün satın aldım. İki ürün elime ulaştı ancak bu ürünler kusurlu çıktı. Değişim hakkım olduğu için bu ürünleri kargo ile geri gönderdim. Fakat bu hakkımı kullanmak istediğimde ya bedeni uygun değildi ya da istediğim ürün kalmamıştı. En son 19 Şubat'ta bir ürün istedim ve 24 Şubat'ta kargo yapılacağı söylendi. Adres, beden ve fiyat gibi tüm detaylar konuşuldu. İki ay geçmesine rağmen ürün hala gelmedi. Bugün firmaya yazarak para iadesi talebinde bulundum. Ancak bana sipariş verilmediğim ve ay geçtiği için iade yapılamayacağını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Tüm mesajlar ve belgeler elimde mevcut. Mağduriyetimin giderilmediğini ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ödediğim paranın karşılığında herhangi bir hizmet alamadım ve paramı da geri alamıyorum. Bu nedenle firmadan şikayetçiyim. Elimdeki görselleri de bir dahaki sefere paylaşacağım.