EF Ankara Ofisinin Hatalı Vize Süreci Ve Maddi Zarar

Kasım 2025’te ef Education First Ankara ofisi üzerinden Miami’deki dil okulu programına başvurdum ve kaydım alındı. 23.03.2026 tarihinde tüm ödemeyi tamamladım. 28.03.2026 tarihinde de vize sürecinin başlatılması için kendilerine e-posta gönderdim. Buna rağmen uzun süre hiçbir dönüş yapılmadı.

Her hafta başında düzenli olarak e-posta atıp sürecin geciktiğini, vize randevusu için zamanımızın daraldığını belirtmeme rağmen yine tarafıma bir dönüş yapılmadı. Nisan ayının sonuna doğru bizzat Ankara’daki ofise gittiğimde konuyu alelacele gündemlerine aldılar ve o gün vize şirketi benden evrak istedi. 17.06.2026 tarihinde başlaması planlanan eğitim için ancak 17.07.2026 tarihine vize görüşme randevusu alındı. Bu bariz gecikmeyi de kendi hataları yerine vize şirketi ve konsolosluk üzerine yıkmaya çalıştılar.

Eğitim tarihini mecburen kaydırdık ancak süreç boyunca ne ef Ankara ofisinden ne de çalıştıkları vize şirketinden doğru düzgün bir yönlendirme, bilgilendirme veya kontrol yapılmadı. Sonuçta vize başvurusunun da yanlış yapıldığı ortaya çıktı ve vize reddi aldım. Bu süreçte iki kere uçak bileti iptali, vize ücreti ve ef’in kestiği çeşitli bedeller dahil olmak üzere hiçbir hizmet alamadan yaklaşık 150.000 TL civarında zarara uğramış oldum. Ankara ofisinde görüştüğüm temsilci Ö*** idi ve tüm bu süreçte sorumluluk alınmadığını, hataların kabul edilmediğini gördüm.

Özetle, hem vize başvurusunun hatalı ve geç yapılması hem de satış sonrası hizmetlerde tamamen sahipsiz bırakılmam nedeniyle ciddi maddi ve manevi kayıp yaşadım. Ödediğim bedeller, vize ve uçak bileti masraflarım ile bu süreçte uğradığım zararların ef tarafından karşılanmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.