to read complaints and reviews, or file yours.Mücbir Sebeple İptal Edilen Dubai Dil Programı İçin 8.380 USD İadesi Talebi
Ef Education First aracılığıyla Dubai’de 3 aylık dil eğitimi programına kayıt oldum. Program için 03.02.2026 tarihinde ef hesabına “3 aylık eğitim” açıklamasıyla toplam 8.380,20 USD ödeme yaptım, ayrıca kayıt sürecinde 12.000 TL kapora ödedim.
Program henüz başlamadan önce bölgede yaşanan savaş ve güvenlik gelişmeleri nedeniyle 07.03.2026 tarihinde hem uçak biletim iptal edildi hem de seyahati fiilen gerçekleştirmem imkansız hale geldi. Bu nedenle programı mücbir sebep kapsamında iptal etmek zorunda kaldım.
Uçak biletimin iptal edilmesinin ardından ef Türkiye ile e-posta ve telefon üzerinden iletişime geçerek durumu mücbir sebep olarak bildirdim ve program hiç başlamadığı, kurs ve konaklama hizmetlerinden faydalanılmadığı için ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma iade yapılamayacağı, istersem kursu ileri bir tarihe erteleyebileceğim veya farklı bir ülkeye transfer olabileceğim, bu seçenekleri kabul etmezsem sözleşmedeki normal iptal kesintilerinin uygulanacağı bildirildi. Telefon görüşmelerinde ise iade süreci başlatılsa bile global merkez tarafından reddedildiği ifade edildi. Ayrıca tarafımla imzalanmış yazılı bir sözleşme de bulunmamaktadır.
Bunun yanında teklif belgesinde “Long Term Visa External – 1.000 USD” kalemi yer almaktadır. Ancak bana düzenlenen vize 20.02.2026 – 20.04.2026 tarihleri arasında geçerli yaklaşık 60 günlük kısa süreli giriş vizesidir. Üç aylık eğitim programı için belirtilen long term Visa hizmetinin fiilen sağlanıp sağlanmadığı ve 1.000 USD vize ücretinin hangi hizmet karşılığında alındığı da tarafıma açıklanmamıştır.
Benim iptal talebim keyfi değil, savaş ve güvenlik nedeniyle ortaya çıkan mücbir sebepten kaynaklanmaktadır. Program hiç başlamamış ve kurs ile konaklama hizmetlerinden faydalanılmamıştır. Bu nedenle eğitim için ödediğim 8.380,20 USD tutarındaki bedelin, gerçekten yapılmış ve belgelenebilir zorunlu bir masraf yoksa tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 8.380,20 USD tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde noter ihtarnamesi göndererek Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Tutku D., Öncelikle yorumunuzu paylaştığınız için teşekkür eder, sizden gelen geri bildirimler bizim için son derece önemli olduğunu belirtmek isteriz. 35402580 kodlu geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamıştır, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Başka herhangi bir sorunuz veya endişeniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek için elimizden geleni yapmaya devam edeceğimizi belirtir, desteğiniz için teşekkür ederiz. EF EDUCATION FIRST DİL OKULLARI
Sayın Tutku D., Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi incelediğimizde, kurs iptal talebiniz sonrasında size alternatif çözümler sunulduğunu görmekteyiz. Bu kapsamda, kursunuzu ileri bir tarihe erteleme veya herhangi bir fiyat farkı olmaksızın farklı bir kampüsümüzde eğitime devam etme seçenekleri tarafınıza iletilmiştir. Ancak bu alternatifler tarafınızdan tercih edilmemiştir. Ayrıca sistem kayıtlarımıza göre dijital sözleşmemiz, 25 Aralık 2025 tarihinde saat 11:55’te 82.222.239.185 IP adresi üzerinden tarafınızca onaylanmıştır. Sözleşmeye ilişkin detaylar da size e-posta yoluyla tarafınıza iletilmiştir. İlgili sözleşme hükümleri doğrultusunda, kurs başlangıcından önce yapılan iptal taleplerinde belirli koşullar geçerli olup, mevcut durumda ücret iadesi yapılamamaktadır. Bununla birlikte, memnuniyetinizi önemsediğimizi ve size yardımcı olabilmek adına alternatif çözümler sunmaya her zaman açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Dilerseniz bizimle iletişime geçerek süreci birlikte tekrar değerlendirebiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EF EDUCATION FIRST DİL OKULLARI
Merhaba, Tarafıma sunulan programı başka bir tarihe erteleme veya farklı bir ülkeye gitme seçenekleri benim için uygulanabilir değildir. Seyahat planım tamamen iptal olmuş olup, farklı bir ülkeye gitme veya ileri tarihte programa katılma gibi bir planım bulunmamaktadır. Program henüz başlamadan önce bölgede yaşanan güvenlik gelişmeleri ve uçuşumun iptal edilmesi sebebiyle seyahati gerçekleştirmem mümkün olmamıştır. Ayrıca kurs ve konaklama hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanmadım. Bu nedenle tarafımdan tahsil edilen 8.380,20 USD ve 12.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Bilginize sunarım.
