to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
Ankara ef Education ofisi üzerinden Amerikan vizesi sürecim için danışmanlık hizmeti aldım. Süreç 3 Aralık’ta başladı ve bu hizmetler için toplam 12.500 dolar ödedim. Ödemeyi yapana kadar neredeyse her gün aranıp sürekli iletişim halindeyken, tüm ücreti yatırdıktan sonra adeta iletişim kesildi, onlara ulaşmak için ben çaba göstermek zorunda kaldım.
Amerikan vizesi için ayrıca vize danışmanlığı parasını da ödedim. Vizeden bir önceki gece saat 22.00 gibi arayıp vize danışmanının bana ulaşacağını söylediler, ancak o gece kimse aramadı, herhangi bir danışmanlık almadım. 24 Ocak’ta vize reddi aldım, aksi halde aslında tam anlamıyla alamadığım bir danışmanlık hizmeti için para ödemiş olacaktım.
Ödemeyi yapana kadar gösterilen ilgi ve sonrasında yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlikten son derece rahatsızım. Bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve özellikle vize danışmanlığı için ödediğim ücret başta olmak üzere, alamadığım hizmetlere ilişkin ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum.
Merhaba Hazar Bey, Öncelikle yaşadığınız süreçten dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Size daha iyi destek olabilmek adına süreçle ilgili detayları bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Size süreç hakkında bilgi vermek ve detayları görüşmek amacıyla telefonla ulaşmaya çalıştık; ancak çağrımız meşgule alındı. Yapılan CRM kontrollerinde, vize sürecinizin tüm adımlarının ekiplerimiz tarafından titizlikle takip edildiği görülmektedir. 26 Kasım 2024 tarihinde kurs kaydınız oluşturulmuş, kursunuz ise 31 Ocak 2025 tarihinde iptal edilmiştir. Bu süreç içerisinde sizinle toplam 16 kez iletişim kurulmuştur. Kurs iptalinizin ardından, 6 Şubat 2025 tarihinde iade prosedürünüz başlatılmış ve ilgili yönergeye uygun şekilde 1 ay içerisinde ücret iadeniz tamamlanmıştır. Ayrıca yaptığımız kontroller sonucunda, vize danışmanlık ücretinizin de tarafınıza iade edildiği teyit edilmiştir. Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde size memnuniyetle yardımcı oluruz. Bize hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, EF Education First
