Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Goethe Institut Logo

Goethe Institut

Goethe Institut Logo
Goethe Institut

Goethe Institut Şikayet Analizi

%15
Yanıt Oranı (7/48)
10/100
Çözüm Başarısı
2Çözülen Şikayet
64saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sınav sonucumla yaşadığım sorunu çözümleyip dönüş yaptığınız için teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

47 şikayetlik son 1 yıl verisi, Goethe Institut tarafında eğitim ve rehberlik yetersizliği sorununun öne çıktığını gösteriyor; ders içeriklerinin uyumsuzluğu ve sınav değerlendirmelerindeki sübjektif yaklaşımlar raporlanıyor. Bunu %25,5 payla yanıtsız kalan talep kayıtları izliyor. İletişim kanallarındaki erişim sorunları ve onaylanan iadelerin 10-35 gün boyunca hesaba geçmemesi süreci zorlaştırıyor.

Dil Kurslarında Müfredat ve Değerlendirme Hataları

  • Ders ve Rehberlik İlgisizliği: 16 şikayette ders içerikleri ile ödevlerin uyumsuz olduğu ve B1 seviyesi derslerin sadece boşluk doldurma etkinliklerinden oluştuğu belirtiliyor.
  • Ders İptali ve Program Aksaması: 5 şikayette internet kesintileri nedeniyle dersler iptal edilmiş ve telafi planlaması yapılmamıştır.

İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları

  • Sonuçsuz Talep Kaydı: 12 şikayette sınav tarihi değişikliği ve iade taleplerine e-posta yoluyla hiçbir geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Ulaşılamayan Kurum: 11 şikayette dahili hatların açılmadığı ve telefonların sürekli sesli mesaja düştüğü belirtiliyor.
  • İşlevsiz Destek Kanalı: 10 şikayette Zoom linklerinin iletilmemesi ve ödeme sistemindeki hatalar nedeniyle destek kanallarına ulaşılamıyor.

Ödeme İadeleri ve Belge Teslimatındaki Gecikmeler

  • Ücret İadesi Gecikmesi: 6 şikayette onaylanan iadelerin 10-35 gün geçmesine rağmen hesaba yatırılmadığı bildiriliyor.
  • Sertifika Verilmemesi: 3 şikayette sınav geçilmesine rağmen fiziki sertifikaların teslim edilmediği ve sonuçların açıklanmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

189 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetersiz Eğitmen Nedeniyle Kurs İptali Ve İade Talebi

255

İzmir Goethe Enstitüsü’nden 16.08.2026 tarihinde (Kayıt No: #0063441736) çocuğumuz için “a1.2 Online Almanca Kursu” satı...

Goethe Institut Ödeme Aşamasına Geldiğimde Hata Veriyor

409

Goethe Enstitüsü’nün resmi web sitesi üzerinden Ankara’daki Goethe a1 sınavına online başvuru yaparken üç gündür ödeme s...

Goethe Institut Puanlamayla İlgili Büyük Bir Hayal Kırıklığı Yaşıyorum

782

Goethe-Institut’ta girdiğim Goethe -Zertifikat a1 sınavının sonuçları ve özellikle konuşma bölümündeki puanlamayla ilgil...

Soyadım Hatalı Basıldı Ve 1.000 TL Ücret Talep Ediliyor

397

Goethe Endüstri İzmir’in internet sitesi üzerinden yaptığım kayıt sırasında soyadımın bir harfi sistemde yanlış girilmiş...

Hören Bölümündeki Düşük Puan Ve Sınavın Yeniden Değerlendirilmesi Talebi

938

12.06.2026 tarihinde Goethe Institut İzmir şubesinde girmiş olduğum Start Deutsch a1 sınavından 55 puan aldım. En az pua...

Goethe Institut A1 Almanca Sınavı Konuşma Bölümünde Puan Hatası

856

26.06.2026 tarihinde İzmir Göztepe’de Goethe Institut a1 Almanca sınavına girdim. Özellikle konuşma bölümüyle ilgili bir...

Goethe Institut Ödeme Sistemi Hatası

904

Goethe-Institut Ankara üzerinden 8 Temmuz saat 14.00’te Gaziantep’te yapılacak a1 sınavına online kayıt yapmak istiyorum...

Öne ÇıkanKonular

Konuşma Bölümünde Haksız Düşük Puan Ve Sesli Görüntülü Kayıt Talebi

461

Antalya Muratpaşa’da bulunan Arti Dil Kursu’nda girdiğim a1 aile birleşimi sınavında, özellikle konuşma bölümünde haksız...

İptal Edilen Sınav Ücretinin 35 Gün Boyunca Geri Ödenmemesi

671

15 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Goethe Enstitüsü sınav merkezinde gireceğimiz Goethe Sertifikat a1 sınavı için cayma hakkı...

A1 Sınavının Adil Değerlendirilmemesi Ve Ücretsiz Tekrar Talebi

2.245

İstanbul Goethe Enstitüsü’nde iki kez girdiğim A1 sınavının adil bir şekilde değerlendirilmediğini düşünüyorum. Son olar...

Kimlik Sorunu Nedeniyle Sınava Alınmama Ve İade Talebi

1.308

20.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki Ankara Goethe sınav merkezinde girmiş olmam gereken a1 sınavına, yaşadığım bir ...

Goethe‑Institut İstanbul A2 Sınav İptali Ve Ücret İadesi Talebi

1.437

Goethe-Institut İstanbul’dan 17.04.2026 ve 11.05.2026 tarihleri için iki adet a2 sınav hakkı satın aldım. Ödemeyi 11.03....

Goethe-Institut İstanbul A1 Yazma Bölümü Seviyesinin Üzerinde

1.949

Goethe-Institut İstanbul’un uyguladığı a1 sınavının, özellikle yazma bölümünün (mektup/e-posta) içerik ve beklenti düzey...

Goethe Enstitüsü İzmir Şubesinde Kurs Kesintileri Ve İade Talebi

1.040

Goethe Enstitüsü İzmir şubesinden 14 yaşındaki oğlum için Ocak 2026 dönemi A2.1 Gençler hafta sonu akşam kursuna kayıt y...

Goethe Enstitüsü'nden Sertifikamın Gönderilmemesi Ve Yanıtsız İletişim

1.784

16.01.2026 tarihinde İstanbul Goethe Enstitüsü’nde a1 sınavına girdim ve 28.02.2026 tarihinde sınavı geçtiğime dair bilg...

Almanca Kursunda Eğitim Dili İngilizce Ve Türkçe Destek Eksikliği

2.215

İzmir Goethe Enstitüsü’nden online a1 seviyesinde Almanca kursu almak için kayıt yaptırdım. Kayıt aşamasında, Almancayı ...

İletişim