EF EDUCATION FIRST DİL OKULLARI EF Education First Eskişehir Şubesinin İptal Talebine Karşı Haksız Kesinti Ve Geciken İade Süreci

Kübra · 2026-01-06T15:20:27+03:00

Londra’da dil eğitimi almak için EF Education First Eskişehir şubesine kayıt yaptırdım. Kayıt ücreti olan 320 doları 02.07.2025 tarihinde, okulun ilk ödemesi olan 1000 doları ise 13.08.2025 tarihinde ödedim. Ancak sağlık problemlerim sebebiyle okula gidemeyeceğimi belirterek kayıt işlemlerimin iptal edilmesini ve yaptığım ödemelerin iadesini talep ettim. Bu süreçte ne kaydımı tamamladım, ne vize başvurusunda bulundum ne de tüm ödemeyi yaparak kaydı kesinleştirdim. Okulun ders başlangıç tarihinden yaklaşık iki ay önce, kesinleşmemiş olan bu kaydımın silinmesini özellikle talep ettim. 320 dolarlık kayıt ücretinin iade edilmeyeceğini zaten biliyordum; buna rağmen tarafıma, sözleşme maddesi gerekçe gösterilerek 1000 dolarlık ilk ödememden de kesinti yapılacağı ve kalan tutarın iade edileceği söylendi. Hiç gitmediğim bir okulun, almadığım derslerin ve mağduriyet yaşanmaması için iki ay öncesinden gidemeyeceğimi bildirmeme rağmen, kaydımı zamanında iptal etmeyip süreci uzatan bir kurumun, beni sorumlu tutarak ödediğim ücretten kesinti yapmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bildirilen iade süreci üzerinden iki aydan uzun süre geçmiş olmasına rağmen, herhangi bir ödeme henüz hesabıma geçmemiştir. EF Education First Eskişehir şubesinin sözleşmeye ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve 1000 dolarlık ödemenin, haksız herhangi bir kesinti yapılmaksızın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

EF EDUCATION FIRST DİL OKULLARI

Sayın Kübra H., Öncelikle yorumunuzu paylaştığınız için teşekkür eder, sizden gelen geri bildirimler bizim için son derece önemli olduğunu belirtmek isteriz. 34781648 kodlu geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamıştır, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Başka herhangi bir sorunuz veya endişeniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek için elimizden geleni yapmaya devam edeceğimizi belirtir, desteğiniz için teşekkür ederiz. EF EDUCATION FIRST DİL OKULLARI

EF EDUCATION FIRST DİL OKULLARI

Sayın Kübra H., Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminizle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz bir zamanda bizimle iletişime geçmeniz hâlinde, konuyu detaylı şekilde değerlendirmek ve size destek olmak isteriz. Saygılarımızla, EF EDUCATION FIRST DİL OKULLARI

Kübra

Ben herhangi bir değerlendirme yapmanızı istemiyorum. Sadece Sisteminizde kayıtlı olan hesabıma iadenin yapılmasını istiyorum.

EF EDUCATION FIRST DİL OKULLARI

Sayın Kübra H., Öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili üzüntümüzü belirtmek isteriz. İlgili kayıt kapsamında, tarafımıza 22 Eylül 2025 tarihinde ulaşarak babanızın sağlık durumu nedeniyle kursunuza devam edemeyeceğinizi ve iptal talebinizi ilettiğinizi belirtmişsiniz. Bu görüşmede, sözleşme koşullarımız gereği mevcut durumda otomatik bir iade hakkı bulunmadığını; ancak sağlık durumunu belgeleyen resmi bir raporun tarafımıza iletilmesi hâlinde, konunun merkez ofisimize istisnai değerlendirme için iletilebileceği bilgisi size aktarılmıştır. Bu bilgilendirmenin ardından, tarafınıza tekrar ulaşabilmek ve süreci ilerletebilmek adına; 11 Kasım 2025 tarihinde eğitim danışmanımız, 12 ve 14 Kasım 2025 tarihlerinde ise öğrenci işleri müdürümüz tarafından e-posta yoluyla tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak ne yazık ki herhangi bir geri dönüş alınamamıştır. Kurs başlangıç tarihinizin 17 Kasım 2025 olması ve tarafınızdan gerekli belgelerin iletilmemesi sebebiyle, sözleşme hükümleri doğrultusunda kaydınız sistemsel olarak iptal edilmek zorunda kalınmıştır. Bu süreçte tarafınıza ulaşma ve talebinizi destekleyici belgelerle değerlendirme yönündeki çabalarımız sonuçsuz kalmıştır. Belirtmek isteriz ki EF Education First olarak, öğrencilerimizin yaşadığı özel ve hassas durumları her zaman anlayışla ele almaya ve mümkün olan durumlarda merkez ofisimizle birlikte çözüm üretmeye özen gösteriyoruz. İlgili sağlık belgelerinin tarafımıza iletilmesi hâlinde, iade talebiniz yeniden değerlendirilmek üzere merkez ofisimize yönlendirilebilecektir. Sürecin yeniden ele alınabilmesi adına bizimle iletişime geçmenizi rica eder, yaşanan aksaklıklar nedeniyle üzüntülerimizi tekrar iletmek isteriz. Saygılarımızla, EF EDUCATION FIRST DİL OKULLARI