Yanlış Soyisim Nedeniyle Check-in Yapamama Ve Edreams Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

EDreams üzerinden 5 Ağustos 2025 tarihli Ajet uçuşu için (PNR: 328DBC) bilet aldım. Ancak soy ismim yanlış yazıldığı için check-in işlemini gerçekleştiremedim. Sorunu fark ettiğimde önce havayolu şirketiyle iletişime geçtim, ancak onlar müdahale edemeyeceklerini ve acentenin çözmesi gerektiğini belirttiler.

Daha sonra eDreams’in canlı destek hizmetiyle iletişime geçtim fakat isim düzeltmesi yapılamayacağını söylediler; herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinde düzgün Türkçe desteği de alamadım. Sonuç olarak, şu an sorunum hala devam etmekte.

Banka kartı ile ödeme yaptım ve en kısa sürede soy isim yanlışlığının düzeltilmesini talep ediyorum. EDreams’in müşteri hizmetlerinden memnun kalmadığım gibi, benzer fiyat farkı olan rakip acentelere kıyasla yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini istiyorum.