EDreams Araç Kiralama - Teslim Edilmeyen Araç, İade Edilmeyen Ücret

Ürdün seyahatim için Skyscanner'da araç kiralama sekmesini kullanarak 7 Nisan 2024 tarihinde eDreams üzerinden araç kiraladım. Aynı gün içerisinde kredi kartımdan ücret tahsil edilerek "Araç kiralama rezervasyon onayınız – Ref: JO103877630" başlıklı mail ile tarafıma onay iletildi.

9 Nisan 2024 tarihinde Ürdün'de aracı kiralamış olduğum Thrifty'ye geldiğimde ilgili rezervasyonumun onaylanmadığını ve uygun araç bulunmadığını ve aracı kurum yani eDreams ile görüşmem gerektiğini belirttiler. EDreams in herhangi bir telefon numarası bulunmadığından mail attım ancak bir geri dönüş olmadı. Mağduriyetimin ilk aşaması burası.

Seyahatim sonrası para iadesi alabilmek için eDreams'e defalarca mail attım ancak bir dönüş alamadım. Herhangi bir telefon numaraları bulunmadığından farklı iletisim kanalları bulmaya çalıştım ve bir Chatbox.com üzerinden iletisim sağladım. Daha sonra tarafıma bir mail atıldı fakat bu mailin takibinde hiçbir işlem yapılmadı ve maillerime de geri dönüş yapılmıyor.

Yaşattıkları mağduriyet bir yana bir aydır paramı iade etmiyorlar. Acilen ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Skyscanner dan talebim ise ilgili şirketle iş ortaklığını sonlandırması.