Araç Teslim Edilemedi Ücret İadesi Yapılmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

08–12 Ekim 2025 tarihleri arasında eDreams üzerinden Pandora Rent A Car firmasından, Dalaman Havalimanı teslimli olarak araç kiraladım. Rezervasyon numaram TR863211970’dir. Ödemeyi 4674,40 TL olarak Muharrem B**** adına kayıtlı, 7793 ile biten Enpara kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aracı teslim almaya Almanya ehliyetine sahip F**** M**** gitmişti. Ancak adına ait kredi kartı olmadığı için teslim işlemi gerçekleşmedi. Rezervasyonda ikinci sürücü olarak Muharrem B**** kayıtlıydı fakat rezervasyon onun adına olmadığı için araç teslim edilmedi. Pandora Rent A Car yetkilisi A*** Bey, ücret iadesi sürecinin başlatılacağını ve eDreams ile iletişime geçileceğini belirtti. Aracı hiç teslim alamadık ve kullanamadık. İlk gün hariç kalan günler için ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da iade işlemi yapılmadı. Pandora Rent A Car ve çağrı merkezine ulaşma girişimlerim sonuçsuz kaldı. Call center aramalarımda ise Türkçesi çok az olan yabancı uyruklu kişilerle görüşmek zorunda kaldım ve paylaşılan telefon ile mail adreslerine ulaşamadım. Ayrıca ücret iadesi için Enpara’ya da başvurdum.

Hizmetten hiç faydalanamadığım için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.