to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Entegrasyon Gerçekleşmedi Ve Portal Erişimi Habersiz Kapatılarak Ek Ücret Talep Ediliyor
2023 yılından beri edm ile çalışıyorum ve yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın alma aşamasında edm sisteminin gms ile entegre edilebileceği açıkça söylendi, ancak daha sonra bu entegrasyon hiçbir şekilde gerçekleştirilemedi.
Bunun yanında edm’den ön muhasebe paketini de satın aldım. Her sene hiçbir uyarı, bilgilendirme maili ya da mesaj göndermeden ön muhasebe paketini portaldan kaldırıyorlar. Portal birden kapandığı için birkaç gün boyunca iş süreçlerimiz aksıyor ve ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Pakete yeniden erişim sağlayabilmek için ise her sene yüksek miktarlarda ücret talep ediliyor. Bu yıl benden 5.400 TL talep edildi.
Edm’nin, söz verdiği şekilde hizmet vermemesinden ve her yıl habersizce portal erişimini kapatarak ek ücret talep etmesinden dolayı mağdur oldum. Talebim, ön muhasebe paketimin kesintisiz şekilde, ek ücret talep edilmeden yeniden aktif edilmesi ve bundan sonra da haber verilmeksizin erişimin durdurulmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
