to read complaints and reviews, or file yours.Edm E-Fatura Üyelik Otomatik Yenileme Ve 5600 TL İptal Ücreti Şikayetim
Edm e-Fatura üyeliğimi 2024 yılında başlattım. Üyeliğimi sonlandırmak istediğimde benden 5.600 TL talep ettiler. Gerekçe olarak da üyeliğin bitiş tarihinde iptal talebinde bulunmadığım için sözleşmenin otomatik olarak yenilendiğini, bu nedenle ödeme yapmadan iptal edemeyeceğimi ilettiler.
Üyeliği başlatırken bana otomatik sözleşme yenilemesi, belirli tarihte iptal zorunluluğu veya iptal halinde böyle bir bedel isteneceğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Buna rağmen hem 2025 yılında hem de 2026 yılında üyeliğimi iptal etmek istediğimde iptali gerçekleştirmiyorlar ve tekrar tekrar ücret talep ediyorlar. Şu anda sisteme giriş var ama çıkış yokmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Edm’den, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu otomatik yenileme ve iptal ücreti uygulamasının iptal edilmesini, 5.600 TL bedel talebinden vazgeçilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetin giderilmesini ve aynı durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
Kaç kere mail attım daha ne maili dolduracağım oyalamayın iptal edin üyeliği
