to read complaints and reviews, or file yours.Edm Bilişim Faturalar Sisteme Düşmüyor!
Edm Bilişim E-Fatura portalına bazı faturalarımız düşmedi. Firma iletişime geçtik mail yoluyla. Bize sisteme düşmeyen faturaların xml formatını atarsanız kontrol sağlarız dediler. Faturaları sisteme düşmeyen firmalara maillerini olduğu gibi atıp xml dosyasını talep ettiğimde bana PDF gönderiyorlar. Bunu edm destek ekibine yollayınca tıkanıyoruz. Daha sonra dönüş de yapmıyorlar. Arayınca zaten açmıyorlar. Dakikalarca bekleyip kaç kez telefon kapattığımı unuttum.
Değerli Müşterimiz, Sistemde görünmeyen faturalarınız üzerinde işlem yaparken zarf xml olarak iletilmesi gerekmektedir. PDF formatında işlem yapamamaktayız. Bunun sebebi GİB üzerinden faturaların kontrol edilirken PDF formatının kullanılamamasıdır. Edm Bilişim Halkla İlişkiler iletişime geçebilirsiniz. Süreç hakkında detaylı bilgiyi sağlayacak arkadaşlarımız ile sizleri bu konu hakkında bilgilendirebiliriz. Saygılarımızla.
İletişime geçtik. Mantık dersi veriyorlar. Sonra zarf xml dosyası gönderdik. Aldığımız mail şu: "Merhaba, İletilen dosya zarf xml dosyasıdır. Sizin zarf xml dosyası talep etmeniz gerekmektedir İyi Çalışmalar." müşteri Tam bir hayal kırılığı.
Değerli Müşterimiz, Sizlerle görüşmemize istinaden; müşterinizin sizlere PDF formatı ilettiğini, xml istemenize rağmen alamadığınızı belirmiştiniz. Sizlerden Xml istenme sebebi, GİB üzerinde kontrollerin zarf numarası veya Xml dosya şeklinde sağlanmasıdır. Xml tarafımıza iletildiğinde GİB üzerinden gerekli kontroller sağlanabilir ve sizleri detaylı bilgilendirebiliriz. Saygılarımızla,
Xml dosyasını ilettik. Dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Kontrolleri sağlayabilmemiz adına irtibat numaranızı iletebilir misiniz, yetkililerimize konuyu ileterek çözümünü sağlayalım. Saygılarımızla,
