to read complaints and reviews, or file yours.425 TL İade Kargo Ücreti Önceden Bildirilmedi
Edip Saat’in internet sitesi üzerinden satın aldığım bir saati yaklaşık bir hafta önce iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini başlatırken, kargo iade ücretinin 425 TL olduğunu ve bu tutarın tarafımdan ödenmesi gerektiğini bu aşamada öğrendim. Satın alma ve iade süreci boyunca bu kadar yüksek bir iade kargo ücretinin müşteriye ait olduğuna dair açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.
Firma ile görüştüğümde bunun şirket politikası olduğu ve kargo ücretini benim karşılamam gerektiği söylendi, sonrasında bana bu konuda yazılı bir açıklama da iletildi. Ancak yine de bu politikanın, alışverişten önce müşterinin net şekilde görebileceği bir yerde ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu şikâyeti, özellikle internetten alışveriş yapan müşterilerin iade kargo ücreti konusunda en baştan, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesi için yazıyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Edip Saat’in iade ve kargo ücretleriyle ilgili politikasını, müşterilerin satın alma öncesinde kolayca görebileceği şekilde daha şeffaf hâle getirmesini ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.
