Edifier NB2 Pro Kulaklık Tamiri Reddedildi, Ücretli Çözüm Talebi

Edifier nb2 Pro kulaklığımın sağ tarafı kısa süre önce tamamen sesi kesti ve çalışmamaya başladı. Ürünün garanti süresi dolmuş olduğundan, ücretini ödeyerek tamir ettirmek için Edifier Türkiye yetkili servisine WhatsApp üzerinden ulaştım. İstanbul’da bulunan yetkili servise durumu anlattığımda, kulaklığın pres baskı bir ürün olduğu, bu nedenle yerelde tamir imkanı bulunmadığı ve tamir edilmeyeceği şeklinde yanıt aldım.

Ben ürünü Çin mağazasından almış olsam da, Edifier markasının Türkiye yetkili servisinden, garanti dışı da olsa ücretli tamir hizmeti sunmasını bekliyordum. Ürünün kullanım ömrü devam ederken, sadece pres baskı olduğu gerekçesiyle tamirinin tamamen reddedilmesini ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmamasını marka adına sorumluluktan kaçınma olarak görüyorum.

Edifier Türkiye yetkili servisinin, ücretini ödemeye hazır olduğum bu arızalı kulaklığın tamirini gerçekleştirmesini veya tamir mümkün değilse nedenlerini açıkça belirterek, parça değişimi ya da makul bir çözüm önermesini talep ediyorum.