Garanti Kapsamındaki Edifier X3 Kulaklıkta Tamir Ve Değişim Reddi

Edifier X3 model kulaklığımı aldığım ilk günden beri şarj problemi, bağlantı sorunu ve kendi kendine komut alma gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün hiçbir zaman sorunsuz çalışmadı ve günlük kullanımımı doğrudan etkileyen bu problemler devam ediyor.

Ürünü garanti kapsamında Edifier Türkiye’ye ilettim ancak garantisi hâlâ devam eden ürünü tamir edemeyeceklerini, stoklarında ürün olmadığı için değişim ya da muadil vermeyeceklerini ilettiler. Ürün garantisi devam ettiği halde herhangi bir çözüm sunulmayacağı özellikle ifade edildi ve sonunda da herhangi bir işlem yapmadan, hâlâ bozuk olan ürünü bana geri göndereceklerini söylediler. Bu süreç, Edifier markasının garanti sürecine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben, garanti kapsamındaki bu ürün için tamir, mümkünse birebir değişim, muadil ya da bir üst model ile çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum.