Yanlış Telefon Numarası Ve Umursamaz Personel Nedeniyle Bilet İadesi İsteği

17.02.2026 tarihinde Ede Turizm’in Kırşehir–Kırıkkale 17.45 seferine Obilet üzerinden bilet aldım (PNR: 3G1026THY). Öğrenciyim ve şehir içi otobüste yaşadığım gecikme nedeniyle otogara planladığım saatten sadece 5 dakika sonra ulaştım. Yola çıkmadan önce şubeye ulaşmaya çalıştım; ancak sitenizde yer alan telefon numarası hatalı olduğu için kimseye ulaşamadım.

Daha sonra doğru numarayı bulup aradığımda, otobüs geldiğinde neden aranmadığımı sorduğumda çalışanınız bana Kamil Koç’un bile aramadığını söyleyerek, “Şikayet etseniz bile bir şey olmaz” şeklinde iğneleyici ve umursamaz bir tavırla konuştu. Hem yanlış iletişim bilgisi nedeniyle mağdur olmam, hem de bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Öğrenci olmama rağmen hizmet alamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iade edilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.