to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yol Kenarında Güvensiz İniş Ve Terminale Girmeme
28.05.2026 tarihinde saat 20.30’da Ede Turizm ile Kayseri Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na yolculuk yaptım. Bileti alırken ve araca binerken Ankara AŞTİ Otogarı’nda ineceğimi özellikle belirttim.
Ankara’ya ulaştığımızda saat gece 01.00’i geçmişti. Herhangi bir anons veya bilgi verilmeden, otobüs terminale girmeden yol kenarında durdu. Muavin, Ankara’da inecek yolcuların valizlerini yol kenarına indirdi ve bizim de burada inmemiz gerektiğini söyledi. Neden terminale girilmediğini sorduğumuzda, Ankara’dan binecek yolcu olmadığı ve bu yüzden terminale girmeye gerek görülmediği ifade edildi.
Gece o saatte, bilmediğimiz bir yol kenarında inmek istemediğimizi, normal ve beklenen uygulamanın terminalde indirilmek olduğunu, özellikle kadın yolcuların karanlıkta yol kenarında indirilmesinin güvenlik açısından çok tehlikeli olduğunu, ayrıca yakınlarımızın bizi terminalde beklediğini ısrarla belirttik. Israrlarımız üzerine otobüs zoraki şekilde AŞTİ’ye girdi.
Hem güvenliği hiçe sayan hem de yolcuyu ciddiye almayan bu tutum nedeniyle firmayı bir daha tercih etmeyeceğim. Şirketin bu uygulamasıyla ilgili resmi olarak uyarılmasını, personelin yolcu güvenliği ve doğru indirme-noktaları konusunda bilinçlendirilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.05.2026 tarihinde saat 20.30 kalkışlı Kayseri Otogarı – Ankara (AŞTİ) seferinde Ede Turizm ile yolculuk yaptım. Bileti alırken ve otobüse bindiğimde Ankara AŞTİ Otogarı’nda ineceğimi özellikle belirttim.
Ankara’ya ulaştığımızda gece saat 01.00’i geçmişti. Herhangi bir anons veya bilgi verilmeden, otogara girmeden yol kenarında otobüs durduruldu. Muavin, Ankara’da inecek yolcuların valizlerini yol kenarına indirip bizim de burada inmemiz gerektiğini söyledi. Neden terminale girilmediğini sorduğumuzda, Ankara’dan binecek yolcu olmadığı için terminale girmeye gerek görülmediği söylendi.
Gece geç saatte, bilmediğimiz bir yol kenarında inmek istemediğimizi, normal olanın terminalde indirmek olduğunu, özellikle kadın yolcular için bu şartların tehlikeli olduğunu ve yakınlarımızın AŞTİ’de bizi beklediğini defalarca ifade ettik. Israrlarımız üzerine, adeta zoraki bir şekilde otobüs AŞTİ’ye sokuldu ve öyle inebildik. Bu süreçte gösterilen tavır ve yaklaşım, kendimizi güvende ve değerli hissetmememize neden oldu.
Bu yaşanan durumun, özellikle gece saatlerinde yolcu güvenliğini riske atan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Firmadan, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve bu şekilde yol kenarında indirme uygulamasının tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını, ayrıca yolculardan kaynaklı bir hata olmamasına rağmen yaşatılan bu mağduriyet için özür bekliyorum. Bu tutum sebebiyle firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
