Kapadokya Vip Turizm’in Bildirimsiz Rota Değişikliği, Gecikme Ve Güvenlik Sorunları

22.04.2026 tarihinde saat 12.00’de Kapadokya Vip Turizm’den Ankara AŞTİ’den Kayseri Otogar’a gitmek üzere B0002D42U PNR numaralı ve 1 numaralı koltuk için otobüs bileti aldım. Araç yoldayken hiçbir açıklama yapılmadan güzergah değiştirildi ve Kayseri’ye varış saatimiz, bilet alırken belirtilen süreden yaklaşık 3 saat sonraya sarkmış oldu.

Kayseri’ye yaklaşık 1 saat kalmışken ne kadar sürede varacağımızı sorduğumda, şoför tarafından 2,5–3 saat süreceği söylendi ve bu şekilde rotamızın değiştiğini anladım. Ancak bu değişiklikle ilgili yolculara önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir gerekçe açıklanmadı ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yolculuk boyunca şoförün sık sık telefonla ilgilendiğini ve telefon görüşmeleri yaptığını gözlemledim, bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ayrıca şoför ve muavin, araç hareket halindeyken defalarca araç içinde sigara içtiler. Muavinin yolculara karşı oldukça ilgisiz olması da seyahat konforunu daha da düşürdü.

Güzergah ve varış saatinde bu kadar ciddi bir değişiklik yapılmasına rağmen yolcuların bilgilendirilmemesini, aynı zamanda yol güvenliğini ve yolcu sağlığını riske atan bu davranışları kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gecikme nedeniyle uygun görülecek tutarda ücret iadesi veya telafi edici bir hakkın tanınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.