Ede Turizm Fazla Bagaj Ücreti Ve Makbuz Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

06 Ağustos 2024 tarihinde saat 17:00’de Kahramanmaraş Otogarı 5. Perondan kalkan Ede Turizm otobüsüyle Kahramanmaraş-Kayseri seferini kullandık. Valizlerimizi otobüsün alt bagajına koymak istediğimizde, bagaj bölmesinin tamamen dolu olduğu ve valizlerimizin yolcu koltuğuna konulması gerektiği söylendi. Toplamda 4 valiz ve 4 sırt çantamız vardı. Ancak firma görevlileri, kişi başı en fazla 2 çanta alınabileceğini, bizim iki kişi olduğumuzu ve bu nedenle en fazla 4 çanta hakkımız olduğunu belirterek bizden 1000 TL fazla bagaj ücreti talep ettiler. İtiraz ettiğimizde bu tutarı 600 TL’ye indirdiler ve ödeme yapmazsak otobüsten inmemiz gerektiği şeklinde bir tavır sergilediler.

Ödeme yaptığımızda makbuz istedik ancak böyle bir uygulamaları olmadığını ve makbuz veremeyeceklerini söylediler. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadık. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık.

Yaşanan bu durumun açıklanmasını, ödediğimiz fazla bagaj ücretinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bilet/rezervasyon numaram: 3G100H74J