Bioderma Sebum Temizleyicinin Cilt Yanması, Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Eczasepeti internet sitesinden kasım ayı başında Bioderma Sebum temizleyici aldım. Ürünü toplamda iki üç kez kullandım ancak cildimde yoğun bir yanma hissi yaptı ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Hem yaşadığım hassasiyet hem de ürünün bende yarattığı olumsuz etki nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım.

Ayrıca ürünü aldıktan kısa süre sonra, markanın kendi resmi satış sitesinde aynı ürünün Eczasepeti’ne göre belirgin şekilde daha düşük fiyata satıldığını gördüm ve bu durum da kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Eczasepeti müşteri hizmetlerine ulaşarak hem üründeki sorun hem de fiyat farkı hakkında durumu iletmek istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, kendilerine ulaşamadım. Hem yaşadığım cilt rahatsızlığı hem de iletişim kuramıyor olmam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün iadesi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve bu tarz ciltte yanma yapabilen ürünler ile fiyatlandırma konusunda daha açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.