Hyalu B5 Serumu Yüz Yanığı Ve Lot Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi

Beyazecza.com üzerinden yaklaşık 3 hafta önce 600 TL ödeyerek kredi kartıyla Hyalu b5 serum satın aldım. Aynı ürünü daha önce de defalarca sorunsuz kullandığımız için güvenerek aldım. Bu aldığım ürünü ise ilk kullandığım gece yalnızca 1 damla olacak şekilde bir kez sürdüm ve ertesi gün yüzüm tamamen yanmış halde uyandım.

Benzer şekilde ürünü kardeşim de sadece bir kez kullandı ve onun da yüzü aynı şekilde yandı. Şu anda ikimizin yüzünde de geçmeyen kızarıklık, yanma hissi ve kabarıklıklar devam ediyor. Daha önce aynı ürünü sorunsuz kullanmamıza rağmen bu şişede böyle bir reaksiyon yaşamamız ve şişedeki lot numarası ile kutudaki lot numarasının birbirine uymaması ürünün güvenilirliği konusunda bizi çok endişelendirdi.

Yaşadığımız bu ciddi cilt problemi sonrası firmayla iletişime geçip iade talebinde bulunduğumuzda, iadeyi kabul etmediler. Cildimize bu kadar zarar veren ve lot numarası uyumsuz olan bir ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, ürünün orijinalliğinin ve içeriğinin kontrol edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.