Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor, İptal Ve İade Talebi

7 Temmuz 2026 tarihinde Evdeeczane mobil uygulaması üzerinden Orzax takviye, La Roche Posay yüz temizleme jeli ve tonik ile Bioxcin şampuan içeren, toplam 2.585,21 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Uygulamada ve sipariş detay ekranında ürünler ve takip numarası görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte gün içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sistemde sıraya alınıyorum, örneğin 2. Sırada görünüyorum ancak hatta beklememe rağmen hiçbir zaman bana sıra gelmiyor. Sonrasında “size geri dönüş yapılacak” denilerek çağrı sonlandırılıyor fakat ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı alıyorum. Bugün öğle saatlerinde yaptığım aramada yine kimseye bağlanamadım, kısa süre önce tekrar aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğum için görüşme sağlanamadı.

Siparişimle ilgili ne teslimat ne de net bir bilgi alabildiğim için, 261095339724 numaralı bu siparişimin iptal edilmesini ve 2.585,21 TL’lik kredi kartı ödememin aynı kanal üzerinden en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.