to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Kargo Gönderildi Ve İade Yapılmadı
28.08.2026 tarihinde Eczanemark internet sitesi üzerinden Ankara Medikal düşük ayak ortezi adlı ürünü 711 TL bedelle satın aldım. 31.08.2026 tarihinde firmayı telefonla arayarak siparişimin iptal edilmesini istedim; buna rağmen ürün kargoya verildi.
Ürün kargo aşamasındayken, elime ulaşmadan kargo firması üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünü teslim almadan iade ettim. Ancak sitenin sipariş detaylarında iade işlemi hâlâ “tamamlanmamış” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram TS2808412’dir.
31 Ağustos’taki telefon görüşmemizden sonra firmaya bir daha telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma kesinlikle cevap verilmiyor. Hem siparişim iptal talebime rağmen kargoya verildi, hem de ürün elime hiç ulaşmadığı ve iade süreci başlatıldığı halde, sistemde iade tamamlanmamış görünüyor ve ücret iadesi yapılmıyor.
İlgili sipariş için 711 TL’lik ödemenin iade işleminin sistem üzerinden derhal tamamlanmasını, ücretin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Suat Bey, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. İade sürecinin tamamlanabilmesi için ürün kargo ile adresinize ulaştığında teslim almamanızı rica ederiz. Teslim alınmayan ürün tarafımıza geri gönderilecektir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz gerçekleştirilecek ve ücret iadesi tarafımızdan onaylanacaktır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
Eczanemarkt internet sitesi üzerinden Ankara Medikal Düşük Ayak Bilek Ortezi isimli ürünü 28.08.2026 tarihinde 711,79 TL tutarla satın aldım. Ürün için yaklaşık 3 hafta önce iade talebi oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen iade sürecim sonuçlanmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansıması olmadı. Site üzerinden ve kayıtlarım üzerinden kontrol etmeme rağmen iade ödemesi ne sistemde ne de banka hesabımda görünmüyor. Firma ile iletişime geçmek için sitede yer alan telefon ve e-posta bilgilerini denedim ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. İlgili firmanın 711,79 TL tutarındaki iade ödemesini hesabıma yatırmasını ve iletişim kanallarını aktif hale getirerek bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle de hiçbir şekilde bu firmadan alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum.
Eczanemark firmasından 28.08.2026 tarihinde toplam 711,79 TL tutarında “düşük ayak ortezi” ürünü satın aldım. Firmayı arayıp siparişin iptal edilmesini özellikle belirtmeme rağmen ürün yine de kargoya verildi. Bunun üzerine kargo üzerinden iade sürecini başlattım ve ürün 04.09.2026 tarihinde firmaya iade olarak ulaştı. Ürün iade edilmiş ve firmaya ulaşmış olmasına rağmen aradan zaman geçmesine karşın 711,79 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Firma ile hem telefon hem de e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Hem ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini hem de bu tarz iletişimsizlik ve mağduriyet oluşturan uygulamaların diğer tüketiciler tarafından da dikkate alınmasını istiyorum.
