to read complaints and reviews, or file yours.1.497 TL İadesi Bekleyen Siparişim İptal Edilmedi Ve Adres Düzeltmesi Yapılmadı
8 Haziran’da Ankara’dan Eczanemarkt üzerinden verdiğim 189CG3821T numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünmesine rağmen ne iptal edildi ne de para iadesi yapıldı. Ödemeyi kredi kartı ile 1.497 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişi oluştururken adresi yanlış girdiğimi fark edince hemen WhatsApp hattından yazıp adres düzeltmesi talep ettim, ancak hiçbir dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda adresin düzeltileceği söylendi, fakat sisteme hiçbir şekilde yansıtılmamış. Ürünün zamanında gelmeyeceğini anlayınca bu kez iptal ve iade için aradığımda ise sadece “notunuzu aldım” tarzında geçiştiren bir cevap verildi. Aradan iki gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ tedarik sürecinde görünüyor, ne iptal işlemi yapılmış ne de adresim düzeltilmiş.
Şu anda müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda uzun süre beklememe rağmen bağlanamıyorum, WhatsApp hattına yazdığım mesajlar da tek tikte kalıyor ve hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Siparişim iptal edilerek 1.497 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürünler, tarafınıza özel olarak ecza depolarından tedarik edilmekte olup bu nedenle tedarik süreci standart gönderilere kıyasla daha uzun sürebilmektedir. Siparişiniz halen bu tedarik sürecinde devam etmektedir. Bu tip ürünlerde, tedarik süreci başladıktan sonra iptal ve iade işlemi maalesef mümkün olmamaktadır. Süreç tamamlandığında siparişiniz kargoya verilerek tarafınıza ulaştırılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Dalga mı geçiliyor benimle? Aradım iptal ettik dediniz hala kargoya verilmedi zaten tedarik ediliyor. Ben tatildeyim kreme ihtiyacım bile kalmadı yenisini aldım seve seve iptal edip paramı yatıracaksınız yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim sizi. Telefonlarınızı niye açmıyorsunuz?
Ürünleri istemiyorum para iadesi istiyorum. Şu şikayeti bile 3 gün önce cevaplamışsınız ürünün kargoya verildiği bile yok. Mahkemeye vereceğim.
Evet gördüğünüz gibi 8 hazirandan beri ürünüm kargoya da verilmedi para iadesi de yapılmadı. Çocuklarınız felç kalsın
Ben de bu firmayla sorun yaşıyorum, insanları mağdur etmek üzerine kurulmuş bir firma, ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER'e ve Osmaniye eczacılar odasına şikayette bulundum, sırada mahkeme var.