to read complaints and reviews, or file yours.1.497 TL İadesi Bekleyen Siparişim İptal Edilmedi Ve Adres Düzeltmesi Yapılmadı
8 Haziran’da Ankara’dan Eczanemarkt üzerinden verdiğim 189CG3821T numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünmesine rağmen ne iptal edildi ne de para iadesi yapıldı. Ödemeyi kredi kartı ile 1.497 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişi oluştururken adresi yanlış girdiğimi fark edince hemen WhatsApp hattından yazıp adres düzeltmesi talep ettim, ancak hiçbir dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda adresin düzeltileceği söylendi, fakat sisteme hiçbir şekilde yansıtılmamış. Ürünün zamanında gelmeyeceğini anlayınca bu kez iptal ve iade için aradığımda ise sadece “notunuzu aldım” tarzında geçiştiren bir cevap verildi. Aradan iki gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ tedarik sürecinde görünüyor, ne iptal işlemi yapılmış ne de adresim düzeltilmiş.
Şu anda müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda uzun süre beklememe rağmen bağlanamıyorum, WhatsApp hattına yazdığım mesajlar da tek tikte kalıyor ve hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Siparişim iptal edilerek 1.497 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
