Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Şehirden Sevkiyat

Ecrou firmasından 22’sinde kredi kartı ile iki adet çanta siparişi verdim. İstanbul’da yaşamama rağmen bugün ayın 28’i olmasına rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve sitede hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Canlı destekle iletişime geçtiğimde bana UPS Türkiye ’ya ait bir takip kodu verildi. Takip detaylarında kargonun 26’sında İstanbul’a giriş yaptığı görünüyor ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. İstanbul’da mağazaları bulunmasına rağmen ürünlerimin Sivas’tan kargoya verilmiş olması da teslimat süresinin gereksiz yere uzamasına neden oldu.

Siparişlerimden birinin acilen tarafıma teslim edilmesini, diğer ürün için ise sorunsuz şekilde iade sürecimin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.