to read complaints and reviews, or file yours.Ecrou Siparişim 19 Gündür Teslim Edilmedi İptal Ve İade Yapılamıyor
25.07.2025 tarihinde Ecrou online web sitesi üzerinden 2982287929211419 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile 4.490 TL ödeme yaptım. Bugün 12.08.2025 ve aradan 19 gün geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı. Ürünün Bodrum mağazasından gönderileceği belirtildi.
Bu süreçte siparişimi iptal etmek istedim, ancak Ecrou’nun WhatsApp canlı desteğiyle iletişime geçtiğimde siparişin kargoya verildiği söylendi ve bana bir takip numarası iletildi. Takip numarasını UPS Türkiye resmi internet sitesinde arattığımda bu kodda kargoya ulaşılamadığı yazmakta idi. UPS Türkiye ile görüştüğümde bu takip numarasına ait herhangi bir kargonun teslim alınmadığı bilgisini aldım. İhtiyacım olan ürünü başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım ve Ecrou’dan siparişimi iptal edemiyorum.
Siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Tekrar dönüş aldım ve yeni kargo kodu verildi. Kargolanmadan iade talebimi tekrar ilettim fakat kargoya verildiğinden ötürü teslim almayarak iade işlemlerini başlatabilirsiniz denildi. Kargo elime ulaştı ve iade işlemlerini başlattım. Ücret iadesi olduğunda paylaşım yapacağım.
İadenin kabul edildiği ve ücretin yatırıldığı, banka durumuna göre yansımanın süreceği iletildi. Ücret yansıyınca gelişme olarak paylaşacağım.
Para halen yatmadı.
