İade Edilen Ücretin Gecikmesi Ve Mağaza İletişim Sorunu

Ecrou Optimum AVM mağazasından iki adet tayt satın aldım. Mağazada istediğim beden olmadığı için ürünleri adresime gönderebileceklerini söylediler ve ben de kabul ettim. Ürünler bana teslim edildiğinde ise taytlardan biri farklı ve istemediğim bir ürün olarak gönderildi.

Bunun üzerine mağazaya giderek her iki ürünü de iade ettim. 23.12.2025 tarihinde iade işlemi yapıldı ve tarafıma iade belgesi verildi. Ödemeyi kredi kartı ile 1.398 TL olarak tek çekim şeklinde yapmıştım. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hala kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı.

Mağaza ile iletişime geçmekte ciddi anlamda zorlanıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor. Ödeme alınırken süreç bu kadar hızlı ilerleyebilirken, iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Kendi paramın derdine düştüm ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Ücret iademin bir an önce, gecikmenin nedenleri de tarafıma açıklanarak, kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.