Ücret İadesi Yapılmayan Sipariş Ve Yanıltıcı Satış Deneyimi

15 Ekim 2025 tarihinde Ecrou firmasının kendi internet sitesi üzerinden üç ürün sipariş ettim. Sipariş verdiğimde ürünler stokta görünüyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, telefon veya e-posta yoluyla bana ulaşılmadan iki ürünümün ücret iadesi hesabıma yatırıldı. Kalan üçüncü ürünü ise indirimsiz fiyattan göndereceklerini söylediler. Ben de bu ürün için para iadesi talep ettim.

Sipariş numaram: 3052866171911865. O günden bu yana 590 TL tutarındaki iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde iade işlemlerinin gerekli birim tarafından sağlanacağı söylendi ancak halen param hesabıma yatırılmadı. Bugün tekrar yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Ürünler ise hala sitelerinde satışta ve fiyatları yükseltilmiş durumda.

590 TL tutarındaki ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Buradan sipariş yapacaklarda çok yanıltıcı kandırmacalı bir satış politikaları bulunmakta bilgilerinize