Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesi Ve Hediye Çeki Sorunu: Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

profile
Melike
18 Eylül 2025 13:37
744

17.08.2025 tarihinde Konya Entepe ecrou mağazasından gömlek, pantolon takım ve pijama takımı olmak üzere toplam 2.695,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Bir hafta sonra ürünlerden birinin iadesini yaptım ve 3-4 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem gerçekleşmedi. Mağazadan verilen iletişim numarası ise sürekli meşgul olduğu için ulaşamadım.

Daha sonra iki ürünün iadesi için tekrar mağazaya gittiğimde, sistemde hata olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı, bunun yerine hediye çeki verileceği belirtildi. Bunu kabul ettim fakat yine sistemsel sorunlar olduğu söylenerek iletişim bilgilerim alındı ve hediye çekinin mesaj olarak gönderileceği ifade edildi. Ancak ne ücret iadesi yapıldı ne de hediye çeki tarafıma ulaştı.

Bu süreçte mağaza ile tekrar görüştüm, yapılacağı söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı ve ilgilenilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve iade işlemleri için iki ürün için form dolduruldu, diğer ürünler için ise hediye çeki sözü verildi. Ancak bugüne kadar ne ücret iadesi ne de hediye çeki tarafıma ulaşmadı. Hem ücret iadesinin hem de hediye çekimin bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecrou Bir Aydır Parfüm İadesi Ve Ücretimi Alamıyorum, Zamanım Boşa Harcandı

profile
Gaye
16 Haziran 2025 18:20
1.091
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ceket Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Elif
01 Haziran 2025 15:35
1.031
Satın Aldığım Ceket Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
Satın Aldığım Ceket Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesi Yapılmayan Sipariş Ve Yanıltıcı Satış Deneyimi

profile
27 Ekim 2025 17:18
681
ucret-iadesi-yapilmayan-siparis-ve-yaniltici-satis-deneyimi-2.jpg

profile
İrem
23 Mayıs 2025 13:05
611

profile
Pelşin
22 Temmuz 2025 11:24
460
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru