Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Ecrou
  • İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Destek Alamıyor
ID:33518912

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Destek Alamıyor

profile
Anonim
Ecrou
29 Ağustos 2025 17:50
543

Ecrou online mağazasından 28’inde 1198 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 3011637345011265). Bu, aynı mağazadan ikinci siparişimdi ve her ikisi de stokta var görünmesine rağmen iptal edildi. İlk siparişimde para iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti ancak ikinci siparişimde ücret iadesi yapılmadı.

Siparişimin iptal edildiğini internet sitelerindeki sipariş takip bölümünden öğrendim. Ödeme banka kartımla yapıldı. Banka hareketlerimde iade işlemi görünüyor fakat tutar hesabıma yansımadı. Bankamla görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, kurumla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Ecrou’ya Instagram üzerinden ulaştım ancak ya çok geç yanıt veriyorlar ya da hiç geri dönüş yapmıyorlar. Sadece önceki siparişimin iadesiyle ilgili dekont gönderildi, son siparişimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Siparişimi hediye olarak gönderecektim; hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım. Ücretimin acilen iade edilmesini, yaşattıkları mağduriyet için özür ve bilgilendirme talep ediyorum.

iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-musteri-destek-alamiyor-3.jpg
Anonim
Anonim
31 Ağustos 2025 17:09

Ücret iadesi yapıldı sonunda, ama bir daha asla online üzerinden sipariş vermeyeceğim bir marka

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ecrou Siparişim 19 Gündür Teslim Edilmedi İptal Ve İade Yapılamıyor

profile
Ahmet
Ecrou
12 Ağustos 2025 23:50
385

25.07.2025 tarihinde Ecrou online web sitesi üzerinden 2982287929211419 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile 4.490 TL ödeme yaptım. Bugün 12.08.2025 ve aradan 19 gün geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı. Ürünün Bodrum mağazasından gönderileceği belirtildi. Bu süreçte siparişimi ...

ecrou-siparisim-19-gundur-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-yapilamiyor-8.jpg
ecrou-siparisim-19-gundur-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-yapilamiyor-7.jpg
ecrou-siparisim-19-gundur-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-yapilamiyor-5.jpg
ecrou-siparisim-19-gundur-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-yapilamiyor-4.jpg
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesi Yapılmayan Sipariş Ve Yanıltıcı Satış Deneyimi

profile
Eda
Ecrou
27 Ekim 2025 17:18
678

15 Ekim 2025 tarihinde Ecrou firmasının kendi internet sitesi üzerinden üç ürün sipariş ettim. Sipariş verdiğimde ürünler stokta görünüyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, telefon veya e-posta yoluyla bana ulaşılmadan iki ürünümün ücret iadesi hesabıma yatırıldı. Kalan üçüncü ürünü ise indi...

ucret-iadesi-yapilmayan-siparis-ve-yaniltici-satis-deneyimi-2.jpg
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ceket Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Elif
Ecrou
01 Haziran 2025 15:35
1.031

14 Mart tarihinde Ecrou mağazasından bordo renkli blazer bir ceket beğendim. Ürün mağazada stokta olmadığı için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünün evime gönderilmesi amacıyla sipariş oluşturuldu ve ödemeyi mağazada yaptım. Ancak ilerleyen günlerde WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde...

Satın Aldığım Ceket Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
Satın Aldığım Ceket Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Siparişim Teslim Edilmedi İade De Yapılmadı İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırdı

profile
Ceren
Ecrou
29 Eylül 2025 09:25
454

19 Eylül’de Ecrou’nun online mağazasından 1300 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 3030453912611193). Siparişim Konya Meram adresine gönderilecekti. Ancak kargo firması UPS, Ecrou tarafından telefon numaramın iletilmediğini belirtti ve bu nedenle teslimat gerçekleşmedi. 23 Eylül’den bu ya...

siparisim-teslim-edilmedi-iade-de-yapilmadi-iletisimsizlik-magduriyetimi-artirdi-2.jpg

Kampanyalı Ürün Eksik Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
Serpil
Ecrou
26 Ağustos 2025 00:46
403

12 Ağustos tarihinde Ecrou mağazasının kendi internet sitesinden 3.668,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş kodum: 2998052639712850. Bazı ürünler ellerinde olmadığı için iptal edilip para iadesi yapıldı. Ancak, satın aldığım kurabiye adam sıcak su torbası kampanyasında “1 alana 1 hediye” olduğu...

kampanyali-urun-eksik-gonderildi-magduriyetim-giderilmedi-2.pdf
kampanyali-urun-eksik-gonderildi-magduriyetim-giderilmedi-1.pdf
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Ecrou iade Ecrou mağazaları Ecrou online
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru