to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak’ta Ecrou’nun kendi internet sitesi üzerinden çift renkli, içi polarlı bir kaban siparişi verdim ve bu sipariş için 2.500 TL ödeme yaptım. Siparişim günlerce kargoya verilmedi, bu süreçte firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
6 Şubat’ta WhatsApp iletişim hattından durumu sordum, oldukça geç ve isteksiz bir geri dönüş yapıldı ve tarafıma geçersiz bir kargo takip kodu verildi. Günlerce yazmama rağmen ne siparişimin neden kargoya verilmediğine dair net bir açıklama yapıldı ne de iptal ve ücret iade talebim ciddiye alındı.
Mail üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca site üzerindeki üyeliğimden sipariş detaylarını kontrol ettiğimde siparişimin iade edildiğini kendim fark ettim. Buna rağmen ısrarla 11 gündür iptal ve ücret iademi talep etmeme rağmen, iade işlemi ancak bugün işleme alınmış ve gerekçe olarak kargo şirketinin ciddiyetsizliği gösterilmiştir. Oysa asıl sorun, ürünün zamanında kargoya dahi verilmemesi, geçersiz takip kodu paylaşılması ve tüm bu süreçte müş müşteri olarak tarafıma karşı son derece umursamaz bir tavır sergilenmesidir.
22 Ocak tarihli, 3138613749011715 numaralı siparişime ait 2.500 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca müşteriyi bu kadar bekleten, yanlış bilgilendiren ve sorumluluğu kargo firmasına yükleyerek konuyu geçiştiren bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Ecrou internet mağazasından memnun kalmadım. Kasım ayının başında iki adet ürün satın aldım ancak günlerce kargoya verilmedi. Daha sonra bir kargo takip numarası aldım fakat ürün henüz kargoya teslim edilmemiş, sadece bir numara tahsis edilmiş. Günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilm...
18 Aralık 2025 tarihinde Ecrou’dan verdiğim ve sipariş numarası 3108630948911749 olan siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fatura bilgilerimde telefon numaram dahil tüm iletişim bilgilerim eksiksiz olarak yer almasına rağmen, kargo firması iletişim bilgilerimin eksik olduğunu söyleyere...
Ecrou’dan 3 Ocak’ta 4 adet pijama siparişi verdim; ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Normal şartlarda beş iş günü içinde tüm ürünlerin gönderilmiş olması gerekirken, eksik gönderim yapılmış ve bu durum hiçbir şekilde düzeltilmemiştir. Eksik gönderimi fark eder etmez firma ile iletişim...
12 Ocak tarihinde Ecrou internet sitesinden bir sipariş oluşturdum. Bu siparişi doğum günü hediyesi olacağı için özellikle önceden verdim. 13 Ocak’ta kargoya verildiğine dair Ecrou’dan mail aldım ve kargo firması olarak UPS bilgisi paylaşıldı. Ancak Ecrou’nun ilettiği kargo takip numarasıyla UPS’in...
Ecrou online mağazasından 28’inde 1198 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 3011637345011265). Bu, aynı mağazadan ikinci siparişimdi ve her ikisi de stokta var görünmesine rağmen iptal edildi. İlk siparişimde para iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti ancak ikinci siparişimde ücret iadesi yapı...
Yorumlar