to read complaints and reviews, or file yours.Ecowell Organik Güneş Kremi Cilt Tahrişi Ve Kırık Ambalaj Nedeniyle İade Talebi
Ecowell organik güneş kremini İstanbul Sultangazi’deki E-bebek Veniza Outlet şubesinden satın aldım. Tatile geldiğimizde ürünü yaklaşık 2 gün önce ilk kez açıp çocuklarıma kullandım. Ürünü sürdükten kısa süre sonra çocukların cildinde çok fazla kızarıklık oluştu ve ciltleri belirgin şekilde tahriş oldu.
Ayrıca ürünün kutusu ilk kullanımda kendiliğinden kapağından ayrıldı, adeta ikiye bölündü. Hem çocuklarımın cildinde yarattığı olumsuz etki hem de ambalaj kalitesi nedeniyle, verdiğim parayı kesinlikle hak etmeyen bir ürünle karşılaştığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürüne ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu deneyimden sonra bu ürünü bir daha kesinlikle almayı düşünmüyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ecowell ürünleri, uluslararası geçerliliğe sahip COSMOS standartları doğrultusunda sertifikalandırılmış olup, formülasyon ve ambalaj süreçleri hassas ciltler de dahil olmak üzere geniş bir kullanıcı grubu dikkate alınarak geliştirilmektedir. Geri bildiriminiz bizim için son derece kıymetlidir ve ilgili birimlerimiz tarafından kayıt altına alınmıştır.. Ürünleri farklı bir platformdan satın aldığınızı ilettiğiniz için, iade ve ücret süreçlerinin satış noktasının prosedürleri kapsamında yürütülmesi gerektiğini belirtmek isteriz. Biz de sürecin sağlıklı ilerlemesi adına ihtiyaç duyulması halinde destek olmaya hazırız. Ayrıca tatiliniz devam ediyorsa dilerseniz otelinize ürün gönderimi sağlayıp mağduriyetinizi gidermek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Tatilimiz yarın bitiyor ama 10 gün sonra tekrar tatile çıkacağız eve göndermenizi önemle rica ederim.
Tuğba Hanım merhaba, Adres bilgilerinizi mesaj olarak paylaşabilirseniz ürün gönderimini sağlayalım. Teşekkürler.
Uğur Mumcu Mah 2299 sok no 3 daire 2 Sultangazi İstanbul
Mesaj olarak nereden yazıldığını bilmediğim için buraya yazdım
Mesajıma neden cevap alamıyorum
Merhaba Tuğba Hanım, kargo çıkışı bugün yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
