to read complaints and reviews, or file yours.Ecowell Organik Bebek Güneş Kremi Koruma Sağlamadı Ve Çocuklar Yanık Yaşadı
Ecowell Organik Bebek Güneş Kremi SPF 50+ 110 gr ürününü çocuklarımı güneşten korumak için, doğal olduğu için özellikle tercih ettim. Ancak ürünü sadece bir kez sürdük ve yaklaşık 2 saat Mersin’de dışarıda kaldıktan sonra çocuklarımın vücutlarında ciddi güneş yanıkları oluştu. Kremin hiç koruma sağlamadığını acı bir şekilde tecrübe ettik; adeta hiç krem sürmemişiz gibi yandılar.
Çocuklarımın canı çok yandı, bu nedenle hastaneye götürmek zorunda kaldık ve doktor yanık kremi yazdı. Doğal ve bebekler için güvenli olduğu belirtilen bir üründen böyle bir sonuç almak hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi çok mağdur etti.
Bu ürünün güneşten koruma vaadini kesinlikle yerine getirmediğini düşünüyorum. Ürünün acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca bu ürünü kimsenin almaması için yaşadığım durumu diğer tüketicilere duyurmak amacıyla bu şikayeti yazıyorum.
Merhaba Begüm Hanım, Öncelikle çocuklarınıza geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Yaşadığınız durumun sizde yarattığı endişeyi anlıyor ve bildiriminizi hassasiyetle değerlendiriyoruz. Paylaştığınız parti numarası üzerinden ilgili ürünün üretim ve kalite kontrol kayıtları incelenmiş, ürüne veya üretim partisine ilişkin herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Ecowell ürünleri organik sertifikalı olup COSMOS standartlarına uygun üretim koşullarında üretilmektedir. Ürünlerimiz, belirlenen kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek tüketiciye sunulmaktadır. Bununla birlikte güneşten korunma; ürünün yeterli miktarda uygulanması, terleme, suyla temas, havluyla silinme, güneşe maruz kalma süresi ve uygulamanın düzenli olarak yenilenmesi gibi birçok faktörden etkilenebilmektedir. Bildiriminiz tarafımızca kayıt altına alınmış ve gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Ekstra bir talebiniz olursa memnuniyetle yardımcı oluruz. Sağlıklı günler dileriz.
Böyle bir cevap olamaz sanki güneş kremi kullanmayı bilmiyoruz gibi. Hala bu yoruma rağmen ürünü tercih edecekler varsa tercih edilmemesi yönünde başka da diyeceğim yoktur. Not: 14 gün geçmesine rağmen hala cilt sorunu yaşanmaktadır.
Begüm Hanım, konuyu detaylı değerlendirmek ve size doğrudan destek olmak üzere ürün ekibimiz en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçecektir. Sağlıklı günler dileriz.
