to read complaints and reviews, or file yours.Ecowell Organik Bebek Şampuanında Sürekli Kötü Koku Ve Mağduriyet
Ecowell’in organik bebek şampuanı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce kullandığım ürünlerle hiçbir benzerliği olmayan, oldukça kötü ve ekşi bir koku ile karşılaştım. İlk olarak Amazon online mağazadan satın aldığım üründe bu sorunu fark ettim ve ürünü iade ettim. Sonrasında ebebek’in online mağazasından tekrar aldım, aynı sorun bu üründe de vardı. Bunun üzerine şehirdeki ebebek mağazasına giderek değişim yaptım; mağazada da çoğu ürünün aynı şekilde kötü koktuğunu gözlemledim. Sadece iki adet şampuan normal kokuyordu, onları almak zorunda kaldım. Piyasadaki Ecowell organik bebek şampuanlarının büyük çoğunluğunda bu sorun mevcut.
Bu süreçte Ecowell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat henüz bir yanıt alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını ve piyasadaki sorunlu ürünlerin toplanmasını talep ediyorum. Toplamda yaklaşık 780 TL ödeme yaptım ve hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum.
Konu hakkında acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
Merhabalar Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu durum için gerçekten üzgünüz. Ecowell ailesi olarak ürünlerimizi bebeklerin hassas cildi için organik sertifikalı, en güvenli ve doğal içeriklerle hazırlıyoruz. Böyle bir deneyim yaşamanız bizi de çok üzdü. Bahsettiğiniz koku farklılığı, çok nadir de olsa bazı üretim partilerinde kullanılan hammaddelerden veya teknik süreçlerden kaynaklanabiliyor. Konuyu net olarak anlayabilmemiz için sizden küçük bir ricamız olacak. Elinizdeki ürünlerin parti numaralarını ve mümkünse fotoğraflarını bizimle paylaşabilir misiniz? Bu sayede hızlıca inceleme yapıp gerekli adımları atabiliriz. Ayrıca mağduriyetinizi telafi etmek için size yeni ürün göndermekten büyük mutluluk duyarız. Son olarak, size daha iyi hizmet verebilmemiz için daha önce hangi müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizi de paylaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. İlginiz ve sabrınız için çok teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Merhabalar Sayın Müşterimiz, Sizlerin memnuniyeti bizler için her zaman öncelikli ve değerlidir. Her geri bildiriminizi titizlikle değerlendiriyoruz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı ve güzel günler dileriz.
