Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Haksız Servis Ve Kargo Ücretinin İptali

Yeni aldığım ve garanti süresi devam eden Ecovacs marka robot süpürgem, haritayı sürekli silme sorunu yaşattığı için geçen hafta Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret’e inceleme ve gerekirse onarım yapılması için gönderdim. Cihazı göndermeden önce kendileriyle görüşüp kontrol edilip gerekenin yapılacağı bilgisini aldım.

Servis beni arayarak cihazın garanti kapsamına girmediğini söylediler ve hiçbir onarım yapmadan benden “servis ücreti” adı altında 6.600 TL talep ettiler. Ben de ürünümün garantisi varken bu ücreti kabul etmedim ve cihazımın iade edilmesini istedim. Buna rağmen, cihaz üzerinde herhangi bir işlem yapmadıkları halde benden hem servis ücreti hem de kargo ücreti talep ediyorlar.

Garanti süresi dolmamış, daha yeni alınmış bir ürün için, işlem yapılmadığı halde servis ve kargo ücreti istenmesini haksız buluyorum. Ecovacs marka robot süpürgemin hiçbir ücret talep edilmeden, gönderim de dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini ve benden talep edilen bu haksız servis ücretinin iptal edilmesini istiyorum.