Ecovacs T30 Pro Omni Robot Süpürge Hayal Kırıklığı

24.11.24 tarihinde Media Markt'tan Ecovacs T30 Pro Omni marka robot süpürge satın aldım. Daha önce X bir marka kullanıyordum, uzun bir süre kullandık ve artık şarjla alakalı problemler yaşadığımız için hem marka değişimi hem de daha üst segmente geçmek için bu ürünü tercih ettik. Markayla alakalı hiçbir ön bilgimiz yoktu, satıcı arkadaşın vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda kararımızı bu markadan yana kullandık. Fakat ürünü kurduk, 3+1 eve sahibim, 140 metrekare kullanım alanı var. Robotun süpürme alanı tahmini 80-90 metre, %100 şarj ile neredeyse tüm evi temizleyemiyor. İstasyondan çıkıp yan odaya geçene kadar %5 şarj bitiyor, şarj süresi çok uzun. Salon temizliği için %50 şarj kullanıyor. Ürün hiç ama hiç pratik bir ürün değil ve artı olarak ne ile alakalı bilmiyorum, bazen olduğu yerde takılı kalıyor, sanırım yazılımsal. Kısacası üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Şikayetimi satın aldığım yere bildirdim (Media Markt), ürünü servise gönderebileceklerini söylediler. 2 gün önce satın alınan sıfır bir ürün ne için servise gider? Her şey apaçık belli. Ürün gamı takribi 20-25 kilo, her seferinde kucaklanıp götürülecek gibi değil. Denilen gibi değil, memnun kalmadık, ihtiyaçlarımızı maalesef karşılamadı. 35 bin ödedim, daha basit 15-20 binlik cihazlardan bir farkı olmadığı kanısındayım. Satıcının sözüne binaen (sonuçta bu ürünlerin eğitimini aldıklarını biliyorum) aldık, ürünü iade etmek istiyorum ama Media Markt ambalajı açılmış, kullanılmış ürünleri iade almadıklarını belirtti. Mantıken ben bu ürünü açıp kullanmamış olsaydım, ne kadar şarjı gittiğini nasıl tecrübe edebilirdim? Tam şarj ile 200 dakika çalıştığı belirtildi, bize 70 dakika çalışmıyor. Kesinlikle iade istiyorum. Dertsiz başımıza dert aldık, kısacası bir tüketici olarak haklarımı biliyorum ve ürünün kesinlikle iadesini talep ediyorum. Yetkili kişilerin tarafıma tez zamanda ulaşıp taleplerimi karşılamalarını rica ediyorum.