Ecovacs Deebot X8 Pro Omni Su Sızdırıyor Ve Müşteri Hizmetleri Bulamıyor, Para İadesi Talebi

09.08.2025 tarihinde Gaziantep Media Markt mağazasından Ecovacs Deebot X8 Pro Omni robot süpürge satın aldım. Aldığım günden beri cihazla farklı farklı problemler yaşıyorum, son iki aydır ise cihaz her yere sürekli su akıtmaya başladı ve artık ürünü kullanamaz hale geldim.

Media Markt da Ecovacs da ürünün arkasında durmadı. Ecovacs müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlar açılmıyor, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Kendi imkanlarımla ürünü iki kez servise gönderdim, ancak cihazla ilgili sorunlar giderilmeden aynı şekilde geri gönderildi. Hem ürünün kendi garantisi hem de uzatılmış garanti devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet çözülmedi.

Ürün fiilen çöp olmuş durumda ve kullanamıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi talep ediyorum.