to read complaints and reviews, or file yours.Deebot T90 Omni Navigasyon Modülü Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Ecovacs markasına ait Deebot t90 Omni model süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Kısa süre önce cihaz navigasyon modülü arızası vermeye başladı ve bunun üzerine 7 Eylül 2026 tarihinde cihazı servise gönderdim. Servis bana 9 Eylül 2026 tarihinde telefonla dönüş yaparak, toz ve akarlardan kaynaklı olarak ana kart üzerindeki modülde bir parçanın kısa devre yaptığını iletti.
Servis, bu durumun benim hatam olduğunu, cihaz toz haznesini otomatik boşalttıktan sonra tekrar kontrol etmemem nedeniyle oluştuğunu iddia ederek, tamir için yaklaşık 7.200 TL ücret talep etti. Oysa bu cihazın en temel ve öne çıkan özelliklerinden biri toz haznesini otomatik olarak boşaltabilmesi. Cihazı kullanırken hiçbir şekilde toz haznesi boşaltma hatası ya da doluluk uyarısı almadım. Ayrıca cihazın düzenli temizlik ve bakımlarını yapan bir kullanıcıyım.
Temizlemek için tasarlanmış bir cihazda toz bulunmasının normal olduğunu, bu kadar kısa sürede ve bu bedelde bir arızanın kullanıcı hatası sayılmasının haksız bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Ürün hâlâ serviste bekletiliyor ve şu an cihazımı kullanamıyorum.
Cihazımın arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarımının yapılıp tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü almayı düşünen kişilerin, yaşadığım mağduriyeti bilerek karar vermelerini istiyorum. Sorunum çözülürse, sürecin nasıl sonuçlandığıyla ilgili şikayetimi güncelleyerek bilgi paylaşacağım.
Ecovacs markasına ait Deebot t90 Omni model süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kısa süre önce cihaz navigasyon modülü arızası vermeye başladı ve bunun üzerine 7 Eylül 2026 tarihinde yetkili servisi arayarak cihazı kargo ile servise gönderdim. Servis 9 Eylül 2026 tarihinde beni telefonla arayarak, toz ve akarlardan kaynaklı olarak ana kart üzerindeki modülde bir parçanın kısa devre yaptığını söyledi. Bu durumun benim hatam olduğunu, cihaz toz haznesini otomatik boşalttıktan sonra tekrar kontrol etmemem nedeniyle oluştuğunu iddia ederek, tamir için yaklaşık 7.200 TL ücret talep ettiler. Oysa bu cihazın en temel ve öne çıkan özelliklerinden biri toz haznesini otomatik olarak boşaltabilmesi ve ben cihazı kullanırken hiçbir şekilde toz haznesi boşaltma hatası ya da doluluk uyarısı almadım. Cihazın düzenli temizlik ve bakımlarını yapan bir kullanıcıyım. Temizlemek için tasarlanmış bir cihazda toz bulunmasının normal olduğunu, bu kadar kısa sürede ve bu bedelde bir arızanın kullanıcı hatası sayılmasının haksız bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Ürün hâlâ serviste bekletiliyor ve şu an cihazımı kullanamıyorum. Cihazımın arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarımının yapılıp tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü almayı düşünen kişilerin, yaşadığım mağduriyeti bilerek karar vermelerini istiyorum. Sorunum çözülürse, sürecin nasıl sonuçlandığıyla ilgili şikayetimi güncelleyerek bilgi paylaşacağımı da belirtmek isterim.
