Haritalama Problemi Ve Yan Fırça Kırılması İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Ecovacs Deebot t90 Omni robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri hem haritalama konusunda sorun yaşıyoruz hem de parçalarının kalitesinin çok düşük olduğunu gördük. Daha 1 ay dolmadan yan fırçası kırıldı, bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması bu fiyattaki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Haritalama problemi ve yan fırçanın kırılmasıyla ilgili durumu firmaya ilettik ve ürünü haritalama sorunu için gönderdik. Ancak ürüne neredeyse hiç bakılmamış, yan fırçayla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmamış ve ürün tarafımıza kirli şekilde geri gönderilmiştir. Ürünün garantisi hâlâ devam etmekte olmasına rağmen bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım ve özensiz bir iade ile karşılaştık.

Benim talebim, kırılan yan fırçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve bu kadar pahalı bir üründe kullanılan malzeme kalitesinin ciddiye alınarak mağduriyetimin giderilmesi, ayrıca iyi niyet göstergesi olarak tarafıma ek bir ücretsiz ürün ya da parça gönderilmesidir. Ürün ve servis süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.