to read complaints and reviews, or file yours. 
Ecovacs Deebot t9 model robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve bu süreçte sürekli olarak harita hatası yaşıyorum. Cihaz, haritayı sık sık bozuyor ve silme işlemi sırasında kendi silme aparatını kırdı. Ürünü tamamen normal ve dikkatli kullanımda, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmadan kullanmama rağmen bu sorunlar ortaya çıktı.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaşadığım problemler “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi. Ayrıca garantisi devam eden ürünüm için müşteri hizmetleri sistemden baktıklarını ve ürünün garantisinin olmadığını söylediler. Fatura ve satın alma tarihime göre garanti süresi açıkça devam ederken, hem kullanıcı hatası denilmesi hem de garanti yokmuş gibi davranılması beni daha da mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Üstelik robotun silme yaparken kendi kendine kırdığı silme aparatı için benden yaklaşık 8.000 TL ödeme talep edildi.
Garantisi devam eden bu ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ve kırılan parçanın da yine garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi halde, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım robot süpürgenin yedi-sekiz ayı dolmadan tekerlek hatası vermesi üzerine garantiye gönderdim. Motor arızası olduğu belirtilerek farklı bir ürün gönderildi. Şimdi ise yeni gönderilen üründe su sızıntısı, mopu tutan tırnaklarda kırılma, çöp haznesinde çöplerin dışar...
Ecovacs Deebot n8 model robot süpürgeyi 2023 Aralık ayında pazarlama.com üzerinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Yaklaşık 2 ay önce cihazın sürekli kendi etrafında döndüğünü, ileri gitmediğini ve temizlik yapmadığını fark ettim. Sorunun çözümü için ürünü servise gönderdim ancak servi...
Media Markt Bursa Anatolium şubesinden almış olduğum Ecovacs Deebot T9 markalı robot süpürge, 3-4 aylık bir kullanım sonrası sensör arızası vermiş olup, Media Markt'a götürdüğümde servise gönderildi. Servis tarafından sorun olmadığı tespit edilip tarafıma geri gönderildi. Ürünün sorunu devam ettiği ...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ecovacs Deebot X11 robot süpürgem, yaklaşık iki aylık olmasına rağmen 08.02.2026 tarihinden itibaren düzgün çalışmamaya başladı. Cihaz, bulunduğu oda dışında hiçbir yerin haritasını çıkarmıyor, haritasını çıkardığı odanın da temizliğini yapmıyor; uygulama üzerinde...
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Ecovacs Deebot t8 robot süpürgem, son 2 aydır yeni haritalama yaptıktan sonra tek başına duran nesnelere çarpmaya başladı. Önceden böyle bir sorun yaşamazken, artık özellikle tepe lambası ayaklarına, sehpaya, vazolara ve benzeri şekilde tek duran tüm nesnelere sık sık ç...
Yorumlar