to read complaints and reviews, or file yours.Silver Seviye Onay Gecikmesi Ve 1000 TL Bakiye Kullanılamazlığı
EcoPayz’de kişisel hesabım için yaklaşık bir hafta önce Silver seviye yükseltme talebinde bulundum ve gerekli tüm evrakları iletmeme rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı. Hesabımda 1.000 TL bakiyem bulunuyor; ancak seviye yükselmediği için bu bakiyeyi kullanamıyorum.
Hem canlı destek üzerinden hem de e-posta ile destek ekibine ulaştım; her seferinde sadece “inceleme bekleniyor” şeklinde yanıt aldım. İlk başvuruda en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme veya açıklama yapılmadı ve hesabım hâlâ kısıtlı durumda.
EcoPayz hesabıma kayıtlı e-posta adresim s*********@gmail.com’dur. Silver seviye onay sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Ecobayz üzerinden Silver hizmeti için bu ayın 9’unda işlem yaptım, hesabımın yükselmesi ve bakiyemi kullanabilmem gerekirken aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabımda hiçbir değişiklik olmadı ve bakiyem hâlâ kullanılmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ecobayz’a ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, geri dönüş de alamıyorum. Hem hesabımın yükseltilmemesi hem de mevcut bakiyemi kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımın derhal söz verildiği şekilde yükseltilmesini ve bakiyemi eksiksiz şekilde kullanabilir duruma getirilmesini, aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Serdar K., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
