Kimlik Doğrulama Sürecinin Uzaması Ve Para Transferi Engeli

EcoPayz hesabımda yaklaşık 20.000 TL bakiyem bulunuyor ve kimlik doğrulama yapılmadığı için 30 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum. Hesap limitim dolduğu için sistem para transferine izin vermiyor ve kimliğimin onaylanması gerektiğini söylüyor.

Yaklaşık 10 gün önce kimlik doğrulaması için istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ “incelemede” görünüyor, herhangi bir onay ya da net bir geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem paramı kullanmamı engelliyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

Kimlik doğrulama sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını ve hesabımdaki tutarı serbestçe transfer edebileceğim şekilde hesabımın derhal açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.