to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz’te 2000 TL CepBank Yatırması Görülmedi, İptal Edildi Ve Geri Ödeme Bekleniyor
28.04.2026 tarihinde saat 03:05:17’de Yapı Kredi Bankası üzerinden 2.000 TL tutarında CepBank işlemi gerçekleştirdim ve bu tutarı EcoPayz hesabıma aktarmak için EcoPayz uygulamasına giriş yaparak site içinden para yükleme talebi oluşturdum. Ödeme uzun süre hesabıma geçmeyince canlı desteğe bağlandım ve durumu ilettim.
Canlı destek ekibi, sistemlerinde benim belirttiğim talepte sorun olduğunu, özellikle çekim yapılacak SMS ile gelen kodla ilgili hata göründüğünü söyledi. İstersem bankadan iptal talebinde bulunup yeni bir kod isteyebileceğimi, ardından tekrar yatırım talebi oluşturmam gerektiğini belirttiler. Bankam Yapı Kredi Bankası ile görüştüğümde ise gönderdiğim CepBank kodunda herhangi bir hata olmadığını, kodun hâlâ aktif olarak sistemde göründüğünü söylediler.
Bunun üzerine tekrar EcoPayz canlı desteğe bağlanıp kodun aktif olduğunu ilettim; bana yeniden talepte bulunmam söylendi. Söyledikleri gibi tekrar talep oluşturdum ve birkaç saat bekledim, ancak para hâlâ hesabıma geçmeyince tekrar canlı desteğe bağlandım. Bu kez benden tam olarak ne zaman yatırım yaptığım saniyesine kadar istendi, ben de 28.04.2026 03:05:17 bilgisini net biçimde paylaştım. Ardından hesap hareketlerimi ve dekontu PDF formatında talep ettiler, bunları da eksiksiz şekilde gönderdim.
Sonrasında tarafıma q278 numaralı bir dosya oluşturulduğu, ilettiğim belgelerin bu dosyaya eklendiği ve kontrol edilmek üzere ilgili birimlere iletildiği, sonuçla ilgili bana e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı saatlerde başka bir kullanıcının da benzer bir sorun yaşadığını görünce durumun sistemsel bir problem olabileceğini düşündüm.
En son canlı desteğe tekrar bağlandığımda, bu kez yatırma talebimin iptal olduğunu gördüklerini, kendi taraflarına geçen herhangi bir ödeme bulunmadığını söyleyerek durumu tamamen inkar etmeye başladılar. Daha önce finans birimi ile kendi birimlerinin ayrı olduğunu, bu nedenle net bilgi veremediklerini söyleyen canlı destek, yalnızca birkaç dakika sonra bu kez bana kesin konuşup talebimin iptal olduğunu belirterek konuyu kapatmaya çalıştı. Şu anda 2.000 TL ne EcoPayz hesabıma geçmiş durumda ne de tarafıma iade edildi ve mağduriyetim aynen devam ediyor.
EcoPayz’tan talebim, Yapı Kredi Bankası üzerinden 28.04.2026 03:05:17’de gönderdiğim 2.000 TL’lik CepBank işlemini ilgili birimleriyle birlikte ayrıntılı şekilde inceleyerek, tarafımdan gönderilen dekont ve hesap hareketleri de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesi ve 2.000 TL tutarındaki maddi kaybımın ivedilikle tarafıma ödenmesidir. İlgili kişilerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem sürecin nasıl işlediğine dair net bir açıklama yapmalarını hem de mağduriyetimin derhal giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
28.04.2026 tarihinde saat 03:05:17’de Yapı Kredi Bankası üzerinden 2.000 TL tutarında CepBank işlemi gerçekleştirdim ve bu tutarı EcoPayz hesabıma aktarmak için EcoPayz uygulamasından site içi para yükleme talebi oluşturdum. Ödeme uzun süre hesabıma geçmeyince canlı desteğe bağlandım ve durumu anlattım.
Canlı destek ekibi, sistemlerinde benim belirttiğim talepte sorun göründüğünü, özellikle çekim yapılacak SMS ile gelen kodla ilgili hata olduğunu söylediler. İstersem bankadan iptal talebinde bulunup yeni bir kod isteyebileceğimi, ardından tekrar yatırım talebi oluşturmam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine bankam Yapı Kredi ile görüştüğümde, gönderdiğim CepBank kodunda herhangi bir hata olmadığını, kodun hâlâ aktif olarak sistemde göründüğünü öğrendim.
Tekrar EcoPayz canlı desteğe bağlanarak kodun aktif olduğunu bildirdim, bana yeniden talepte bulunmam gerektiği söylendi. Aynı şekilde tekrar talep oluşturdum ve birkaç saat bekledim, ancak para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu kez canlı destek, benden yatırımın tam olarak ne zaman yapıldığını saniyesine kadar istedi, ben de 28.04.2026 03:05:17 bilgisini net şekilde paylaştım. Ardından hesap hareketlerimi ve dekontu PDF formatında talep ettiler, bunları da eksiksiz gönderdim.
Sonrasında q278 numaralı bir dosya oluşturulduğu, ilettiğim tüm belgelerin bu dosyaya eklendiği, kontrol edilmek üzere ilgili birimlere iletildiği ve sonuçla ilgili bana e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen bana hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı saatlerde başka bir kullanıcının da benzer bir sorun yaşadığını görünce, yaşanan durumun sistemsel bir problem olabileceğini düşündüm.
En son canlı desteğe tekrar bağlandığımda ise bu kez yatırma talebimin iptal olduğunu gördüklerini, kendi taraflarına geçen herhangi bir ödeme bulunmadığını söyleyerek durumu tamamen inkar etmeye başladılar. Oysa ben bankadan alınmış dekont ve hesap hareketlerimle birlikte işlemin yapıldığını açık biçimde kanıtladım.
Tüm bu süreç sonunda 2.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ister EcoPayz hesabıma, ister IBAN hesabıma olmak üzere mutlaka tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Hürbay A. Bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz belge ve bilgiler dahilinde gerekli kontroller sağlandığını ve kontroller sonucu işleminizin tarafımıza ait olmadığını bildirmek isteriz. Bankanız ile konu hakkında görüşebilirsiniz. Daha fazla soru veya sorunlarınız için 7/24 canlı destek yardımı alabilir veya mail ile de iletişime geçebilirsiniz. Ecopayz tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
Banka ile görüşme sağladım, daha önce de sağlamıştım fakat Banka paranın nereye çekildiğini ve kim tarafından çekildiğini söylemiyor gizli bilgi kapsamında. Sadece bankadan kontrol ettiğimde gönderildi yazan bilgi, EcoPayz'a yatırım talebi oluşturduktan 5 dakika sonra işlem gerçekleştirildi (para çekildi) olarak gözüküyor. Fakat CepBank yatırımında ne bir çekim var, ne bir kod kullanımı var. Beni geçiştirmeniz ilk canlı desteğe bağlandığımda kodda hata olabilir diye uydurmasyon bir bilgiyle oldu. Sonrasında ne hikmetse sizde problem olmadı, bu siteye EcoPayz ile ilgili şikayet oluşturan herkesin bankasında problem var ama sizde yok :) Güzel tezgah açmışsınız. Ne bir bilgi veriyorsunuz insanlara ne bir çözüm üretiyorsunuz. Benim size belirttiğim tarih ve saat aralığında hesaplarınıza giriş olmadığının bana bir kanıtını belgesini gösterebilir misiniz? Gösteremezsiniz, çünkü giriş var :)
Aynı T. C. İle yanlış bilgi yazdığımı fark edip iki adet doğum tarihi girerek para yatırımı talebinde bulundum ve ilki reddedilip (parayı çektiniz), ikincisinde kod hatası olabilir gibi saçma bir argümanla beni inkar ediyorsunuz. İnsanların parasını bu şekilde zimmetinize geçirmeniz çok etik bir anlayış, böyle devam edin :)
