to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Kimlik Doğrulama Sürecindeki 7 Günlük Geri Dönüşsüzlük
EcoPayz hesabımda 3 Ocak’tan beri kimlik doğrulama sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Tüm istenen evrakları eksiksiz olarak göndermeme rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde destek ekibine 3 kez mail attım ancak hiçbirine yanıt alamadım. Kimlik doğrulamam tamamlanmadığı için hesabımdaki parayı kullanamıyorum, acil yapmam gereken ödemelerim olmasına rağmen işlem yapamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Kimlik doğrulama sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabımın yükseltilmesi için 3 Ocak tarihinden itibaren istenen tüm evrakları eksiksiz olarak sisteme yükledim. Kimlik, adres kanıtı ve selfie belgelerimi göndermeme rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın hesabım hâlâ onaylanmadı.
Bu süreçte 5 defa e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sürecin neden uzadığı açıklanıyor ne de hesabım aktif hale getiriliyor, bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
EcoPayz’dan, hesap yükseltme ve onay sürecimin acil olarak tamamlanmasını ve hesabımın aktif edilerek yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Emrah B., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
