to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Kimlik Doğrulama Onayı Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yok
Yaklaşık 6 gün önce EcoPayz hesabım için istenen kimlik doğrulama belgelerini sisteme yüklememe rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı. Bu süre boyunca ne onay ne de reddedilme yönünde herhangi bir bildirim almadım.
Gönderdiğim belgeler, talep edilen formatta ve yeterli kalitede olmasına rağmen, üzerinden geçen süre şirket politikalarınızda belirtilen bekleme süresini aşmış durumda. Bu gecikme nedeniyle hesabıma erişemiyor, para yatırma ve çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve önceden planladığım finansal işlemlerimi yapamıyorum.
Kayıtlı e-posta adresim h**************@outlook.com’dur. Süreç uzadıkça e-posta yoluyla ve canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Hesabımın inceleme sürecinin acilen tamamlanmasını, kimlik doğrulama sürecim ve hesabımın durumu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Harun A., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
